Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 24 de agosto de [números] compre un reloj inteligente por valor de [números] al señor andrés tellez, el miercoles siguiente a esa fecha me llego un papel donde decía que estaban confirmando mi dirección y que el producto me llegaría en 25 días. El 19 d septiembre el escribi al señor y me dij…
Solucionado 26 de SetiembreMe enviaron un email para quitar un número de celular viejo . Me dijeron que siga las instrucciones y ahora no puedo entrar a mi cuenta !!!! me sigue pidiendo el número de celular viejo. Si quiero poner foto dni no me deja , y no para de cargar y cargar y es imposible entrar . Necesito entrar !!!
Publicado 24 de SetiembreRealice una compra en mercado libre, resulta que me rechazaron dicha compra, y sorpresa me descontaron tres veces el valor del producto de mi cuenta débito, por favor necesito ayuda, gracias
Solucionado 25 de OctubreBueno yo compre un producto pionner ddj sb 2 estaba en [números] soles lo compre en mercado libre y en la parte de abajo había un numero celular y el.nombre era [nombre] lo llame a ese número y el señor contestó y me dijo q era su número pero q.no era el.señor jhon cuszo carrasco lo insiste y me.d…
Publicado 24 de SetiembreRealice una compra , donde el vendedor no realizaba ninguna acción, por ende procedí a cancelarla , ahora quisiera comprar a otro lo más pronto posible, pero me dicen que tengo que esperar un mes , quisiera que tardará menos o si es posible reenviarme ese dinero a mi cuenta de mercadopago.
Publicado 24 de SetiembreMi problema se basa en que hice una compra la cual me cancelaron. Según mercado libre, dicen que mi dinero se a devuelto y este se ve reflejado en mi cuenta de Mercado Pago pero cuando acceso a la cuenta, no aparece ningún dinero. este es un problema de hace unos meses.
Publicado 24 de SetiembrePor segunda vez vuelvo a reclamar a mercado libre que no puedo entrar a mi cuenta, ya les envié fotos de mi dni como solicitaron, les respondo desde mi mail, tengo la contraseña y el usuario...no me dejan entrar desde que cambié el celular. No sé cómo puedo probar quien soy, cuál es la duda si ya l…
Solucionado 25 de OctubreBuenas tardes. Yo estuve vendiendo por mercadolibre desde [números] como vendedor independiente de artículos mayormente usados. Últimamente me dediqué a vender juegos de ps3 en buen estado donde mercadolibre obliga a vender con la opción de mercadoenvíos, lo cual también me conviene a mi, pero el p…
Publicado 24 de SetiembreLes pedí una solucion para quitar de mi cuenta un numero de celular viejo y me dejaron sin cuenta no puedo entrar me enviaron un mail con pasos inoperantes
Publicado 24 de SetiembreEl dia 19/09 ise una compra por mercado libre de pañeles el vendedor dijo que al dia siguiente vendria mi pedido espere y resulta qe llevaron a otra localidad y me dijeron qe para donde yo pedia no llegaba bueno hable con el vendedor me devolvio la plata me llego un msj diciendo que ya me devolvier…
Publicado 24 de Setiembre