Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una preventa de un juego a la vendedora [nombre]. Al realizar la compra me dijo que el juego llegaba para el 20 de septiembre, nunca mas se comunico conmigo ni por watsapp ni por mercadolibre, hice el reclamo correspondiente y me dijeron que espere hasta el 24 de septiembre para que me devue…
Solucionado 25 de SetiembreHay vendedores que publican en mercado libre con calificaciones positivas (no sé cómo logran tener [números] calificaciones ya que deben ser truchas) y cuando realizas la compra, te la cancelan, inventan excusas p hacerte comprar x Mercado Pago y luego desaparece. Merca…
Publicado 25 de SetiembreSrs realiza una compra por $11.[números] el vendedor me rechazo la compra , mercado libre quedo de hacerme la devolucion del dinero para el 10 de septiembre del [números] y aun no me devulven, favor solicito urgente mi dinero.
Publicado 25 de SetiembreHace 20 días que llamó para dar de baja a la prepaga y no atienden el teléfono
Publicado 25 de SetiembreEl 23 sept ingresé a mercado libre para comprar "sentis y elvenir de 37,5 dos cajas en 50 rematando" vendedor indicó que me comunicara a su teléfono ( error mío), ya que se encontraba con problemas la página ( nro celular se encontraba en anuncio) deposite $30.[números].- y obviamente me estafó , y…
Solucionado 11 de OctubreCompré y pagué mediante depósito bancario una computadora por el valor de $ [números].00, depositado en la cuenta de la señora maría del carmen pulupa simbaña de mercado libre y hasta la presente fecha no recibo el equipo, la señora no responde los mensajes ni contesta el teléfono, esto fue el 26 d…
Solucionado 02 de OctubreLe he comprado un juego digital de ps4 a esta empresa y 1 año después me han cambiado la contraseña de la cuenta del juego, dejándome así sin la posibilidad de acceder al juego. Le mando mails y no son capaces de responder
Publicado 25 de SetiembreNos vendio un juego para ps4 y despues de 4 meses se bloqueo y no se puede desbloquear
Publicado 25 de SetiembreRealice una compra en mercado libre, resulta que me rechazaron dicha compra, y sorpresa me descontaron tres veces el valor del producto de mi cuenta debito, por favor necesito ayuda, gracias
Solucionado 19 de OctubreCompré una máquina de soldar por mercadolibre y pague con Tarjeta Cencosud con envío gratis, premio por puntaje. El camionero que debía entregar el paquete dijo que no encontró el domicilio y cancelaron la compra y que recibiría el dinero en el resumen de mi tarjeta…
Publicado 25 de Setiembre