Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre se comprometio a devolverme el monto no menor de $[números],- de la compra [números] el dia 29/09/[números], y hoy me dicen que va a ser el 17/10/[números]. Con eso ya seria 35 dais de retention ilegal de mi dinero. Es obvio que me están estafando en su propio beneficio. Si durante el…
Solucionado 30 de SetiembreCancele una compra el día 14 de septiembre de este año y dijeron que el 24 del mismo mes vería mi devolución reflejado en mi tarjeta pero aún no me a llegado mi reembolso.
Publicado 25 de SetiembreTengo problemas con publicaciones que su sistema las manda aa la categoria que quiere, ya tengo varias con ventas que quedaron el categorias de libros y no lo son, esn fin es un cuento de nunca acabar , tengo una publicacion que la envian a una categoria prohibida, que desde el [números] la vuelven…
Publicado 25 de SetiembreCompré un juego de Nintendo de preventa al usuario rodrigodeserna al quejarme me informan que dado que pasaron 28 días ya le liberaron el dinero y no se puede hacer nada, por favor más control a este tipo de publicaciones
Publicado 25 de SetiembreBuenas noches!! compre dos camillas y venían con malas terminaciones (de baja calidad) envie fotos de las camillas y mercado primero lamento lo sucedido y me envió una liga para hacer la devolución del dinero! pero solo envío una guía de devolución en Fedex así que solo pude…
Publicado 24 de SetiembreHola, quiero modificar mis datos y ml no me deja aparece un círculo en la pantalla como si estuviera cargando la página pero nunca se carga, para ver las compras también aparece lo mismo, gracias
Publicado 24 de SetiembreNo se que pasa ! recibí un email y perdi mi cuenta .no puedo entrar ni recuperarla no hay nadie de ml que ayude
Publicado 24 de SetiembreHice una compra hace un mes y medio la cual nunca llego, siempre que me fijo y quiero iniciar el reclamo me dice lo mismo que esta en el centro de distribución. no puedo ni siquiera iniciar reclamo porque el producto esta en proceso de envio
Solucionado 10 de OctubreTengo un pago pre aprobado hace más de 24 horas y no lo acreditan la tarjeta de crédito tiene registro de la compra por favor resolver urgentemente
Publicado 24 de SetiembreMe han cerrado la cuenta de mercado libre sin ningun motivo valido ( 3 veces en 1 semana) las 2 primeras reconocieron su error y la ultima vez me la suspendieron en forma definitiva sin reintegrarme el dinero que poseo en la misma.
Solucionado 29 de Setiembre