Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acabo de comprar algo y fui a pagarlo ah Oxxo y cuando regrese a mi casa tenía una notificación que mi cuenta avía sido suspendida por un movimiento irregular lo que me interesa saber es si me llegará el producto que pague
Publicado 24 de SetiembreMe cerraron la cuenta con [números] pesos adentro que no puedo sacar y es mi unico sustento real, mañana mismo inicio los reclamos correspondientes en adecua-portal del consumidos y todo aquel lugar que tenga que ir incluso contactá, quejate y reclamá a mercado libre! matt22a 17 de mayo de [númer…
Publicado 24 de SetiembreEn un producto que tengo en venta recibí 3 notificaciones, tanto por la app como en mi correo electrónico y ahora han desaparecido de mi cuenta en la app y no puedo contactar al cliente. Como puedo solucionar esto. Gracias. Alvaro
Publicado 24 de SetiembreResulta q los primeros días de septiembre estuve mirando bicicletas.... Y encentre un vendedor con buena reputación... Tenia el producto q yo quería y estaba en precio... Bueno después de sacarme todas las dudas con las preguntas q le realice decidí hacer la comprar de las 2 bicicletas spy rod. 29 …
Solucionado 16 de OctubreCompré un proyector de video por mercado libre. Me llegó el 18 de junio [números]. Nunca me enviaron la factura ni la garantía por escrito como figura en la publicación. El 23 de setiembre [números] (3 meses y 5 días) no enciende más el proyector. Controlé que no sea el cable como me pidieron y se …
Publicado 24 de SetiembreCompre unas zapatillas addidas y ya me llegaron hace dos dias y preciso cambiarlas; por querer hacer el reclamo, mercado libre me bloqueo la cuenta y me pide foto de dni. Necesito que cambien el estado de entrega del producto ya bque andreani ya me lo entrego y que me desbloqueen la cuenta para po…
Publicado 24 de SetiembreEn el día de la fecha 24/9/[números] hice una compra de un celular marca Xiaomi note 7 por mercado libre, pague con tarjeta del Banco Columbia en 3 cuotas. Todo bien acepto el pago supuestamente llegaba en 2 días y a las 4 horas de hacer la compra…
Publicado 24 de SetiembreVendí una cámara por mercado libre. Hice el envío desde el Correo Argentino de tigre el 10/9/19 hacia el correo argentino de santa teresita. El viernes 13-9-19 ya estaba el paquete disponible para retirar. La compradora lo retiró ese mismo día. En mercado libre y cor…
Publicado 24 de SetiembreHola hice una cuenta de mercado libre de una cámara de seguridad pero no puedo ver nada porque perdí mi cuenta porque estaba en otro dispositivo no me acuerdo de la cuenta ni de la contraseña
Publicado 24 de SetiembreHice una compra y me dice que uno de los pagos aún no está acreditado y que si no se acredita se anularán los 2 pagos y no se hará ningún cargo a mi tarjeta, el problema es que los cargos ya se me hicieron, inmediatamente después de hacer la compra, ya lo verifiqué vía telefónica con mi banco, esp…
Solucionado 30 de Setiembre