Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cerraron mi cuenta con la escusa que tengo otra cuenta cerrada lo cual es mentira, yo necesito mis [números] para comprar mis remedios de forma urgente y ustedes me estan reteniendo mi dinero son remedios psiquiatricos muy caros devuelvan el dinero de mi cuenta tengo todo lo medico para presenta…
Publicado 25 de SetiembreHola mi nombre es alejandro compre. Un juego fe play 4y después de 1 mes me cambiaron el usuario y no lo puedo jugar más. Y este sitio tiene varios denuncias x lo mismo me destacaron. Juego que compre es call off duty.
Publicado 25 de SetiembreCompre un par de buzos por mercado libre. El vendedor los envío a tiempo, pero en el punto hop dicen que nunca lo recibieron. En el seguimiento dice que el paquete llegó el 11/9 y también dice que el paquete no se pudo entregar, con fecha de mismo día, el 11/9... Esto debe ser un error de ingreso d…
Solucionado 01 de OctubreMe vendio un celu i phonee a 25 [números] me hizo depocitar a una cuenta que aparece como mercado libre o Mercado Pago y me dijo que despues de depositar nos encontrabamos en un fredoo en la calle cabildo y juramento y no aparecio despues me bloqueo de Publicado 25 de Setiembre
Hola. Yo acabo de comprar una play play 4, y me dijeron que solo podía abonar mediante transferencia bancaria. Todo eso lo pague hoy por la mañana. Ahora me dice que tengo que pagar más para que despachen el producto.
Publicado 25 de SetiembreTenían publicado un curso el cual contacte al vendedor y luego de que platique con el vendedor me pauso la publicación del curso y no lo puedo ahora comprar trato de pedir explicaciones pero mercado libre no tiene como comunicarse
Publicado 25 de SetiembreHola realice una compra de un sillon que nunca llego. Hice el reclamo y me iban a devolver el dinero todavia no lo devolvieron. Lo quiero de manera urgente. Es una estafa
Publicado 25 de SetiembreNunca me explicaron porque no me entregaron el producto. dicen que me devolvieron el dinero y todavía no lo tengo disponible. Tampoco me respondieron por este último inconveniente., habiéndole pedido que me respondan " cómo cobro ese dinero"
Solucionado 30 de SetiembreCompré y pagué mediante depósito bancario una computadora por el valor de $ [números].00, depositado en la cuenta de la señora maría del carmen pulupa simbaña de mercado libre y hasta la presente fecha no recibo el equipo, la señora no responde los mensajes ni contesta el teléfono, esto fue el 26 d…
Solucionado 13 de Octubre