Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el dia 2 de septiembre, el mismo figuro como que esta en viaje ese mismo dia.. Luego de varios dias sin ningun movimiento de llegada a destino para poder retirarlo... Abro un reclamo de que el producto no llego.. Me dijeron que sea paciente que deberia llegar.. Luego de varios dias …
Solucionado 26 de OctubreHola compre una netbook la cual no fue enviada me dijieron que el 24 de septiempre me reintegrarian el dinero lo cual no fue haci
Solucionado 28 de SetiembreRealice una compra el 14/09/[números], tenia que llegar antes del 23/09/[números] hoy es 25/09/[números] aun no tengo novedades. Reprogramaron la entrega para el 02/10/[números] y desde la empresa Ocasa que se ocupa del traslado no saben decirme donde esta la compra
Publicado 25 de SetiembreMe llega un correo de esta direccion quisiera saber si es de ustdes [email protected]
Publicado 25 de SetiembreBueno, ya paso una vez, y pues esta ocurriendo de nuevo, mercado libre usa Deprisa y aqui no llegan a entregar el paquete, por ende tengo que recogerlo yo, pero no me dan ni la direccion de donde llego mi paquete, por que mercado libre tiene un contrato x que les dice que no…
Solucionado 25 de SetiembrePor error mercadolibre asoció mi mail a la cuenta de una empresa la cual desconozco completamente. La gravedad de este asunto es que al comprar algo fuera de la plataforma, ingreso mi mail, mis datos de la tarjeta, y estos envían el comprobante de pago al mail de esta empresa y todos los datos de m…
Publicado 25 de SetiembreCompré un horno eléctrico pagando con tarjeta de crédito en 3 cuotas. Dentro del plazo de devolución devolví el producto personalmente y me indicaron que el 19/9 tendría acreditada la devolución del pago efectuado en mi tarjeta, hasta el momento me entraron 2 cuotas y ninguna devolución
Solucionado 30 de OctubreBuenos dias, hice la devolución de una compra la cual no recibí el producto y me iban a reintregran lo abonado pague con visa débito, se anuló el dia 20/9 y a la fecha no está el reintegro de mi dinero. Tengo entendido que son 48 hs. gracias
Solucionado 28 de SetiembreMe inabilitaron la cuenta y nomedan respuesta
Publicado 25 de SetiembreHe sido estafado por el señor :adrian jose abel rueda, el cual tiene en su poder el producto comprado desde que se lo envie el 10 de junio !! (poseo documentacion del despacho por Correo Argentino Hoy no tengo ni mi equipo ni mi dinero!!! (he aquí su queja) 16 d…
Publicado 25 de Setiembre