Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie de numero de celular asociado a mi cuenta de mercado libre y al entrar me pide validar datos, y los códigos o sms de autenticacion los envié al numero anterior que ya no tengo, ¿como actualizo mi información y recupero mi cuenta?
Publicado 25 de SetiembrePor favor me devuelven mi dinero. no me deja actualizar los datos de mi cuenta por lo tanto no puedo seguir sus instrucciones. me devuelven la plata por favor a la tarjeta ... El proveedor no la tiene, la tiene mercado libre.
Publicado 25 de SetiembreCompré unos tenis, nunca llegaron. Y me dice el proveedor que el dinero lo tiene mercado libre. he realizado cantidad de reclamos ya ha pasado mas de un mes y no tengo respuesta de nada.. Mi correo esta como bloqueado para mercado libre no deja avanzar. Hago lo que me indican y nada el problema p…
Publicado 25 de SetiembreHace unos días vendí un celular Nokia a través de mercadolibre, el equipo completamente nuevo y liberado, cuando el cliente lo recibió argumentó que el equipo estaba bloqueado, sus pruebas eran fotos del equipo apagado, estado en el que es imposible verificar si el equipo está …
Publicado 25 de SetiembreNo puedo realizar una compra de 60 unidades ya que me dice el código postal ingresado esta deshabilitado
Publicado 25 de SetiembreEstan usando los datos de la tarjeta de credito de mi mama y quiero saber quién esta haciendo esa estafa para denunciar
Publicado 25 de SetiembreParece que juegan con la gente. Efectué una compra el 2 de septiembre y me devolvieron el pago. No soy una empresa ni nada soy una particular y espere la devolución de ese dinero ya en el plazo excesivo de para el 24 de septiembre y ahora supuestamente hay una demora. Necesito urgente mi dinero, no…
Solucionado 30 de SetiembreBuen día. Hace unos días realicé una compra por mercado libre y todavía no me mandaron el correo de seguimiento del envío. Tuve que llamar al vendedor y me paso el nro de seguimiento y en el estado me dice que aún no fue ingresado el producto al correo.
Publicado 25 de SetiembreNo me depositaron mi dinero en mi cuenta de debito visa ya paso como 10 dias..y no pasa nada
Solucionado 26 de OctubreHola en el mes de julio compre un humidificador por valor de $69.[números], desde hace dias el aparato a estado goteando al revisarlo note que tiene dos fisuras al parecer que permiten que el agua se salga al realizar mi reclamo la empresa que vendio pretende que se lo envie para repararlo situ…
Publicado 25 de Setiembre