Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Consulte precios por unas esferas de madera. El proveedor contesto muy rapidamente. Estuvimos enviandonos varios mensajes debido a consultas sobre el producto. Cuando decido que el producto es el que quiero doy a comprar, no prestando atencion a que el precio no era el que habiamos acordado pero es…
Solucionado 30 de SetiembreHace 2 meses suspendieron por error nuestra cuenta. Mercadolibre se dio cuenta y la reactivó el mismo dia! pero dejo suspendidas todas las publicaciones por error durante 30 dias (eso nos generó muchas perdidas economicas en la empresa). Ahora nos volvieron a suspender por una publciacion que estab…
Publicado 25 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta y mercados libre no me soluciona, la respuesta es que mi cuenta no tiene problemas. , sin embargo no la puedo usar.solo estoy usando otro teléfono con el mismo número.
Solucionado 11 de OctubreMe suspendieron la cuenta desde hace más de una semana. No me dicen por qué. Complete su formulario varias veces. Escribi en tweeter no responden nada. Quiero reactivar la cuenta o al menos que me den el dinero que ellos tienen de mis ventas.
Publicado 25 de SetiembreHace mas de 3 dias que estoy tratando de imprimir el cupon de pago para un producto que tengo que devolver y no aparece por ningun lado la opcion de imprimirla como hago? y mi plazo de devolucion es mañana 26 de septiembre. Les pido se comuniquen conmigo a mi Whatsapp [númer…
Publicado 25 de SetiembreHola, estoy vendiendo una caja de cambios, alguien me preguntó si le era compatible a su vehículo, dejandome su vin, le contesté que dentro del día tendría la respuesta a su pregunta, ahora no hayo como comunicarme con el, ya que si era compatible, necesito una solución rápido
Publicado 25 de SetiembreHola, quisiera saber donde puedo publicar un reclamo por una deuda, quisiera asistencia por correo o por mercado libre.
Publicado 25 de SetiembreHola quisiera saber como puedo hacer para borrar mi historial de compras hechas en mercado libre..muchas gracias
Publicado 25 de SetiembreCambie el nro de celular y no me deja ingresar a la cuenta, por un error una publicacion necesito devolver el dinero a un cliente y no me permite ingresar, por favor permitirme el ingreso para devolver el importe y no demorar mas el proceso. saludos
Publicado 25 de SetiembreNo hay forma de contactar por ningun medio a algun representante de mercado libre ni por telefono, ni chat ni mail es desesperante
Solucionado 01 de Octubre