Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra. El vendedor no me contesta ,pido a mercado libre que intervenga . Se cierra el reclamo a favor mio ya pasaron mas de diez días y mercado libre todavía no me reintegra el dinero aun a consecuencia que me mando una notificación con que ya lo había realiado
Publicado 25 de SetiembreHola, no puedo pagar la factura porque ya no tengo mas telefono celular de contacto para el codigo de seguridad por favor envienme por email. La factura para pagarla no me llamen a mi trabajo para decir que soy deudora porque es tedioso poder hacer un tramite con uds. Mi email es pupita[números]@gm…
Publicado 25 de SetiembreEl problema que tengo ahorita con mercado libre es que abrí un reclamo para devolver unos audífonos bose ya que no conectan bien con el celular mercado libre me manda una seria de pasos a seguir para realizar la devolución al proveedor que me los vendió. al momento de dar el último paso para que…
Publicado 25 de SetiembreEl dia 23 de septiembre adquiri 2 pantallas por mercado libre ya que tenia envío "full" que segun yo es rapidez y eficacia. Resulta que estamos a 25 y mi producto no llega y esta programado entre el 25 y 30 de septiembre. De verdad me urge porque tienen que salir a evento y si lo compre fue por el …
Publicado 25 de SetiembreEste es un reclamo para recursos humanos y o tecnología. La situación es que un consultor semi senior de nuestra firma accuartio dedicada a servicios profesionales bi y analitics y partners tableau software, que venimos desarrollando profesionales en tableau software y que recientemente hemos pagad…
Publicado 25 de SetiembreHice jna compra x mercado libre .. Me mandseon una fecha maxima de retiro y antes de w se cumpla devolvieron la encomienda de hecho el 1er mensaje decia hasta el 23 de septiembre y cuando vas a verificar dice antes del 2t de septiembre ... Yo fui ayer(23) y lo habian devuelto ...
Publicado 25 de SetiembreHola. Soy mario chambi. Nunca me paso esto. El 24 de julio de [números] hice una compra por mercadolibre y el envio es por mercadoenvios. Y hasta ahora no me llega. Cuando hago el seguimiento dice. (en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega.) hace 2 meses que esta asi. No podia hacer rec…
Solucionado 27 de SetiembreNo existe el numero de envío en la empresa de transporte donde figura mi compra #[números]. Hace más de 20 días que está perdido. No funciona la opción de chatear con uds ni la de que envíen Whatsapp ni llamarlos por teléfono. Es un regalo para una nena que está esperando …
Solucionado 17 de OctubreCambie el celular y no puedo entrar a micuenta, que tengo que hacer?
Publicado 25 de SetiembreBuenas tardes. vendí bafles en mercado libre. El comprador los pobro antes de indicar que tenía el producto para me liberarán el pago a los 3 días inicia reclamo alegando que el producto es defectuoso lo cuál es mentira. Ahora tengo el dinero retenido en Mercado Pago …
Publicado 25 de Setiembre