Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero eliminar mi cuenta de mercado libre suspendida, ya que dentro de ella poseo datos privados como tarjetas de debito, informacion personal, etc que ya no dispongo manera de utilizar mediante su plataforma.
Publicado 25 de SetiembreTengo un problema con la venta número #[números] fue entregada hace 17 de septiembre y ustedes no me dan el dinero. Lo cual es una vergüenza. Seguimiento https://seguimiento.andreani.com/envio/[números] aguardo la solución inmediata.
Publicado 25 de SetiembreCompre un producto ase días ya y aún no me llega eeeh puesto en mercado libre la opción de que no me a llegado lo que compre y no me an dado solución
Publicado 25 de SetiembreHice una compra, la anulé, ml me dice que me devolvió el dinero a mi cuenta bancaria pero a casi diez días no tengo todavía el dinero. No hay forma de contactarse con la gente de ml
Publicado 25 de SetiembrePedí una remera y el día que me llega no hay nadie en mi cada y ya está en camino y no encuentro la opción para cambiarlo necesito ayuda rápido
Publicado 25 de SetiembreSaludos . El lunes me llegó un cupón (moda50) lo quise ocupar y me dice que el código es incorrecto . Hoy me llegó otro (loquieeo) y tampoco lo puedo ocupar ambos por [números] . Quise hacer compras de [números] de [números] hasta de [números] y no eran válidos qué pasó por que no los acepta si es …
Publicado 25 de SetiembreTenía que acreditarse dinero el lunes, el martes y el miércoles. Resulta que se acredito dinero una sola vez y el resto de los días no se porque el dinero nunca llego a mi cuenta de mercadopago. Esto no es la primera vez que me sucede y se de otros usuarios a los que le sucedio lo mismo.
Publicado 25 de SetiembreEl día jueves 19 de septiembre compré un escritorio pintado a una tal fernanda demarchi, intenté comunicarme con ella y me atendió la madre y me dijo que ya lo habían vendido hacía como un año. El escritorio estaba disponible y pagué en Rapipago $ [números], desde ese moment…
Solucionado 11 de OctubreHice una venta de un decodificador para ver tv y accidentalmente no envie el control remoto, a lo que me inicia una mediación y yo la pago, para que me devuelva el producto y bueno va pasando casi una semana de que lo pagué y aun no me lo envia que puedo hacer?
Solucionado 28 de OctubreHice una devolución de un prodcuto hace 3 días. Mercado libre me contestó comunicando que me iban a devolver el dinero, y sin embargo aún no lo han hecho. Mi compra estaba protegida por Mercado Pago detalles de pagos: 1-"pago #[números] iniciado el 2 de septiembre" por…
Publicado 25 de Setiembre