No puedo utilizar un cupón
Tengo un cupón que se supone que es solo para mi, pero no puedo utilizarlo y lo quise usar en cuanto me llegó, espero puedan ayudarme.
Publicado 25 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Numero de teléfono inexacto
Cuando proporciono mis datos de contacto, ejemplo el telefono, este quedo correctamente provisionado, sin embargo en la etiqueta de envío a esta le falta un numero y no se pueden comunicar conmigo.
Publicado 25 de SetiembreReembolso retrasado de mercado libre
Mi usuario es aku[números] y el día 24 de agosto hice la compra de una tablet Samsung por un monto de $[números] más el envió de $[números],99 ($[números],99 total). A las 2 semanas y después de reiterados reclamos porq el producto no llegaba me enviaron un mail para avisarme…
Publicado 25 de SetiembrePunto pickit
Buenas tardes, soy un punto Pickit abierto hace un tiempo en la ciudad de bahia blanca, en calle brasil [números]. La gente que quiere retirar en mi comercio le aparece el nombre de estanterias mengarelli, cuando en realidad es ferreteria mengarelli. Les genera una complicacio…
Solucionado 26 de OctubreDevolucion del dinero de una compra cancelada
Hice dos compras y en ninguno de los casos se me entrego el producto, ppr demora e incluso xq decidieron cancelar la compra, pero ya hace mas de un mes de esto y no logro que devuelvan mi dinero.. Me dieron como ultima fecha de reitegro el dia 17 de septiembre, pero sigo sin ver reflejada la devolu…
Publicado 25 de SetiembreNo hay soporte personalizado
No tengo manera de contactar soporte por parte de la plataforma de colombia, no hay chat o teléfono de contacto
Publicado 25 de SetiembrePago "pre-aprobado" por mas de 24 horas
Tengo dos pagos pre-aprobados, debido a esto no se han enviado mis productos, en cuanto tiempo se soluciona esto? a donde me puedo comunicar para arreglar esto?
Publicado 25 de SetiembreHabilitar cuenta suspendida erroneamente
Mercado libre me suspendio la cuenta por una denuncia de un tercero. Al tiempo el tercero vía mail me comentó que iba a pedir la activacion de mi cuenta y desde mercado libre me informan que no recibieron nada , siendo que le muestro las capturas donde el denunciante me informa que iba a levantar s…
Publicado 25 de SetiembreNo puedo comunicarme con atencion al cliente
No puedo comunicarme con atención al cliente de ml por ninguno de los medios que ofrece. Cada vez que completo cada opción de contacto y toco enviar se abre una ventana que dice que hubo un error y que lo vuelva a intentar. 50 veces cada vez y siempre la misma respuesta. Necesito plantearles un pro…
Publicado 25 de SetiembreVenta sin envío
Hola. No soy comercio ni empresa. , tengo intención de publicar a la venta miles de artículos de muy variado tipo, el monto en su gran mayoría, no es de alto valor, por lo tanto la tarea de hacer el envío por el tiempo que absorbe, en mi forma de ver las cosas no tiene sentido, si se aumenta el val…
Publicado 25 de Setiembre