Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor cancelo mi compra 2 veces desde el 5 sep [números] con mi tarjeta Mastercard ya pasaron los 7 días y sigo sin ver reflejado el dinero de vuelta. compras: [números] y [números] total [números]mxn muchas gracias!
Publicado 26 de SetiembreRecibi un mensaje de una compra en Mercado Pago por [números] pesos que yo no hice
Publicado 26 de SetiembreHice un deposito ala cuenta de mercado libre, tengo el voucher de ayer pero no me llego la laptop el monto es [números] soles ni tampoco la confirmacion del deposito a mercado libre. Quiero que me devuelban mi dinero ya que el producto no esta diisponible.
Publicado 26 de SetiembreQuiero realizar compra. Me piden cedula de ese pais pero yo soy de puerto rico no la tengo y por eso no validan mi compra aunque ya verificaron telefono.
Solucionado 30 de SetiembreNo cumplen con el envío 24hs.
Solucionado 27 de SetiembreHice mi pedido el día 19/09 del año en curso a lo cual mercado libre me decía que antes de ciertas horas si se acreditaba el pago me llegaría al otro día lo hice así acredite mi pago antes le da hora de vencimiento y esperando que me llegara el día viernes 20/09 no fue así, si no que me notifican q…
Publicado 26 de SetiembreYa di de baja mis publicaciones, cancelé mi deuda y no me dan de baja la cuenta porque me dicen que tengo débito activo en mercvado pago, lo cual es falso.
Publicado 26 de SetiembreQuiero devolver el producto pero en el app de.mercado libre no sale la opción devolver
Publicado 26 de SetiembreHice una compra anoche el cual , dice que llegó el día de hoy , en la aplicación dice que ya fue entregado el cual no lo fue no he recibido nada ya hice reclamos y no responden
Publicado 26 de SetiembreComprobamos que también eres dueño de la cuenta tatianaaramburu. Por este motivo tu cuenta malu[números] continuará suspendida, aunque todavía puedes comprar y vender como tatianaaramburu.
Publicado 25 de Setiembre