Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré con efectivo pagando en Rapipago el producto llegó pero noe encontraba en mi domicilio x lo cual volvió al vendedor. Me comunique con el vendedor y él manifestó q el producto ya estaba en sus manos x lo cual se me devolvería el dinero. Pero aún no se de volvió el din…
Solucionado 01 de OctubreEn transcurso de la semana pasada del día 17 de septiembre del presente año, realicé la compra de un dispositivo móvil en este caso fue de un samsun galaxy a50, fui y consigne el pago de $[números].[números] cop lo hice a través de Efecty al rato me llegó la notificación de q…
Publicado 26 de SetiembreQuiero realizar compras y he tratado de hacer varias compras y me devuelven de mercado libre donde trata de comprar unos cuadros y otras cosas me dicen que no pueden realizar el pago porque le sale que soy usuario restringido de pago quiero que me lo resuelvan no sé qué es lo que está pasando
Publicado 26 de SetiembreCanselar una compra quería saber q paso
Solucionado 02 de OctubreHola, en julio hice la preventa de dos juegos de playstation 4 a [nombre] - insumos marítimos. Número del vendedor [números], se cambió después de empresa a esa que dice insumos marítimos. Me fijé por google si alguna vez estafo o algo y si. El Fifa sale el viernes pero no me re…
Solucionado 01 de OctubreHola buenas noche hice una compra y se me puso mal la dirección del envió y quiero cambiarla y me dise error
Publicado 26 de SetiembreNo es fácil la comunicación
Publicado 26 de SetiembreHice un pago por primera a esta persona y resultó ser una estafa
Publicado 26 de SetiembreProcedí a meter reclamo y no quede conforme con la resolución sólo me devolvieron una cantidad por unas piezas dañadas de mi compra, compré 36 tazas personalizadas dos estaban astilladas y las demás con una mala calidad de impresión no las podré dar como recuerdo y perderé el dinero invertido. Dejo…
Publicado 26 de SetiembreBuenos días..reclamo porque no encuentro nada en la dirección mas cercana a mi domicilio..pampa [números]..no existe despacho !!! quitaron el envió por Correo Argentino .necesito ese servicio..lamentablemente al cliente que tenia que despacharlo el día 24/09/[números…
Publicado 26 de Setiembre