Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hace una semana retire dinero de mi cuenta de Mercado Pago $[números], a mi cuenta bancaria. Pero todavia no recibi el dinero. Me comunique con 20 personas de mercado pago, ninguna me da una respuesta. Te dicen que el reclamo lo pasaron a otro sector especializado,…
Publicado 26 de SetiembrePublique un articulo en mercado libre y equivoque la categoria. Y no aparece con buena visualizacion donde esta
Publicado 26 de SetiembreRealicé una compra el 01/09/[números] que fue cancelada por el comprador el numero de compra es #[números], el resumen de la compra en el sitio dice "verás la devolución en el resumen de tu tarjeta" pero la misma cerró el 23 de septiembre y solo llegó el débito. no se puede realizar reclamos por l…
Solucionado 24 de NoviembreVendi una notebook con mercadoenvios. La señora en tucuman la compro con envio a domicilio y la esperaba ansiosamente ya que me preguntaba todos los dias. de repente me pregunta por que se cancelo la venta.... Y me figura que intentaron entregar y no pudieron, y que me la estan devolviendo.... a…
Publicado 26 de SetiembreVendi una cartera con mercadoenvios, impecable y la señora que la recibio dice que tiene un defecto. Yo la envie bien, no tengo pruebas del defecto y no se que pudo pasar entre el envio y lo que paso cuando ella recibio el paquete. Ahora resulta que mercadolibre, no solo quiere cancelar la venta y …
Publicado 26 de SetiembreGestion adentro de mercado libre #[números]/19, recibi un llamado de julian alberdi, con dni: 27.[números].[números]; quiero saber que paso don dicha gestion, porque todavia sigo con mi cuenta empresa suspendida, sin poder operar, sin poder absolutamente nada, y luego de estos reclamos sufri de phi…
Solucionado 12 de OctubreUn comprador puso un numero falso y no responde los mensajes hace un mes. Como puedo cancelar la venta sin que afecte a mi reputación?
Solucionado 01 de OctubreTenía reputación verde oscuro lo que me hace poder vender más al tener buena reputación y ahora me aparece una cruz roja donde indica que tengo problemas con las ventas, fueron muy pocas las ventas que yo mismo cancele por no poder cumplir con lo que me estaban pidiendo, para no tener estos problem…
Solucionado 27 de OctubreEstuve viendo que la empresa Webpack tiene muy mala reputación y he visto muchas quejas. Y ayer tuve la mala experiencia con ellos de que no mandan los envíos, y los devuelven. si bien ml me devolvió el dinero y el vendedor no tiene culpa alguna de esto, ya que él hizo todo correctamente, más que u…
Publicado 26 de SetiembreCompre un producto (palo de hockey) y no me vino en buenas condiciones, me contacte con el comprador y me dijo que lo devuelva, inicie el reclamo por mercado libre y me devolvian el importe, por el momento todo bien me mandaron 2 mensajes, uno por (ml) y otro por (hml) el uno me decia que tenia que…
Publicado 26 de Setiembre