Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El hecho es que por razones de seguridad agregue en mi cuenta de Mercado Pago "verificación en dos pasos" para el ingreso a la misma, como era medio confuso y yo no lo entendía bien intentaba ingresar y no podía. Luego no puede ingresar a ninguna cuenta (ni mercado libr…
Solucionado 30 de SetiembreLa aplicación de mercado libre me pide foto de mi dni para ingresar
Publicado 26 de SetiembreCancele una compra efectuada el 24 de agosto. La compra se habia realizado a traves de la tarjeta cordobeza, cuando llega el resumen de la tarjeta aparece la primera cuota de la compra. Me dirijo al banco a hacer el reclamo teneiendo en cuenta de que en la pagina de mercado libre me pone que la com…
Publicado 26 de SetiembreEn julio compre la preventa del Fifa 20 a [nombre] segun informa mercado libre, el tema es que el juego en teoria salia en estos dias y ella se iba a contactar para coordinar la entrega, no contesta llamados ni mensajes ni nada por el estilo, asi que estamos en presencia de una …
Publicado 26 de SetiembreTenia una cuenta en mercado libre con dinero en la billetera de Mercado Pago y mi celular tuvo un problema y se borró todo perdi mi gmail y ahora no puedo ingresar porque no lo recuerdo no se si podré ingresar com mi num de celular
Publicado 26 de SetiembreQuiero acceder al historico de mi actividad en mercado libre. Desde la app solo se puede acceder a los movimientos realizados el ultimo año.
Publicado 26 de SetiembreRealice una compra a hogarstore por mercadolibre, se pagó con tarjeta de crédito, como no tenían stock nunca entregaron. Se canceló la compra el 12/09/[números], recibí el mensaje de devolución del dinero pero hasta la fecha no se ha acreditado en mi tarjeta, el importe era $[números].- por la comp…
Solucionado 28 de OctubreDesde el día 19 de septiembre del [números] tengo dos paquetes que figuran como enviados y hasta el día de hoy 26 de septiembre sigo esperando. El día de hoy venció la fecha límite de los tres pedidos los cuales necesitaba para el día de hoy. Ya he realizado varias compras por mercadolibre y hasta …
Publicado 26 de SetiembreCompré dos juegos de Nintendo de preventa a los usuarios rodrigodeserna y a [nombre] al quejarme me informan que dado que pasaron 28 días ya le liberaron el dinero y no se puede hacer nada, luego de esto veo que el usuario esta dado de baja, por favor más control a este tipo…
Publicado 26 de SetiembreBuen día. lo que pasa es que hice una compra en mercadolibre con mi tarjeta de crédito y me cobraron dos veces el valor del producto. Al día siguiente cuando el banco me informó de eso, cancelé la compra y ahora mercado libre solo me va a devolver el valor como si me hubieran cobrado el producto …
Solucionado 01 de Octubre