Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cambiaron los puntos de despacho de Correo Argentino a Ocasa Vivo y trabajo en provincia ciudad evita- la matanza el ocasa/hop mas cercano esta a 15km de mi lugar de trabajo, correo argentino los tengo a menos de 1km de mi lugar de trabajo. …
Solucionado 01 de OctubreEl 2 de septiembre compré la autobiografía de bruce springteen - born to run a un usuario que la ofrecía como "nueva" (compra #[números]). Recién luego de la compra aclara que lo que vende es copia, no un original, que él mismo imprime. decido cancelar la compra pero él todavía no informa la cance…
Publicado 26 de SetiembreHola, quiero denunciar robo de la tarjeta prepaga de mercadopago, quiero pausarla para que no puedan usarla, el tema es que tmb me robaron el dni y para bloquearla necesito entrar a la pagina web que por ende me pide dni foto pero no lo tengo. Y por telefono me pide el numero de la tarjeta prepaga …
Publicado 26 de SetiembrePara confirmar mi identidad, me sigue enviando el codigo al telefeno anterior, y a pesar del cambio en mis datos, no agrega mi numero nuevo, y no permite cambiar el viejo...gracias por cualquier colaboracion...
Solucionado 01 de OctubreHe pedido una pieza de camioneta, no ha llegado hasta el dia de hoy y el dinero depositado para aquello no esta en mi cuenta
Publicado 26 de SetiembreNo puedo ingresar con mi contraseña.si se pueden comunicar conmigo desde ya gracias
Publicado 26 de SetiembreAgradezco que mercadolibre me confirme para qué necesita la foto del frente de mi cédula de ciudadanía con fines de "validar" mi identidad, no le entrego copia de mis documentos a cualquiera. Gracias.
Publicado 26 de SetiembreMi paquete lo dejaron en Fedex de queretaro y me pide mercado libre que balla por el, cuando yo lo pedí a domicilio. Mi domicilio es en villahermosa tabasco... Hasta ahorita no me an dado solucion...
Publicado 26 de SetiembreCompre unas cortinas por mercado libre y las cancele el dia 18/9 por defectos del producto. La cuestión es que estamos a 25/9 y no depositan mi dinero en la cuenta!!! necesito una solución ya que mercadolibre no brinda ningún medio paren hacer este tipo de reclamos
Publicado 26 de SetiembreNo puedo comprar en mercado libre porque me dice que mi codigo postal esta inabilitado, y se supone que esta domicializado, aun poniendo algun otro codigo postal me dice lo mismo
Publicado 26 de Setiembre