Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una bicicleta para nena, el 13 de agosto me descontaron el importe de $[números] de Mercado Pago y al dia de hoy 26/09/[números] no llego lo que compre. Quiero anular la compra y me dice ¡tu proucto esta por salir! lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y …
Solucionado 27 de SetiembreEl 2 de agosto realice una compra de un producto en carácter de "pre-venta" a través de la app de ml. El cual pague con mi tarjeta de crédito en 6 cuotas. El producto estaría disponible entre el 23 y 24 de septiembre del [números] y seria enviado en esas fechas a mi domicilio. Se enviaron varias co…
Publicado 26 de SetiembreHola necesito hacer una compra a mercado libre y me pide codigo postal cuando lo pongo me dice codigo inhabilitado y no me deja avanzar en la compra. Muchas veces compre y nunca me habia ocurrido este problema. Necesito comprar con urgencia.
Publicado 26 de SetiembreCompré una overlock por $17.[números] que pagué por tarjeta de débito en fecha 02/09/19. La vendedora canceló la venta. Hasta la fecha mercado libre no me devuelve los $17.[números], me dieron varios plazos de devolución que se fueron venciendo. hoy 26/09/19 me dan una nueva fecha "aproximada" par…
Solucionado 02 de OctubreNo puedo ingresar, ni dar de baja, mi cuenta empresa, nadie se hace cargo del problema, no puedo utilizar qr, no puedo hacer nada!!!!!
Solucionado 12 de OctubreCompre con entrega full (al dia siguiente de la compra) oca puso horario de 9 a 18! me quede todo el dia esperando sin salir de casa. [números] no vinieron, sali y deje a mi hijo de 14 años a la espera por las dudas. Llegaron 19:05 y por ser menor no lo dejaron aunque lo autorice por telefono. No d…
Publicado 26 de SetiembreEl comprador se quedo con el producto y el dinero que mercado libre se lo libero antes que tenga el producto en mis manos para verificar su autenticidad ,. Se perdio en el correo. la verdad me siento totalmente estafado. Reclamo n.º [números]
Publicado 26 de SetiembreHace algunos días hice una compra con ellos y el anuncio decía que el envío era gratis y a mí me lo cobraron. Igual hice el total del pago y pregunté al vendedor el por qué pasaba esto y me dijo que eso era cuestión de mercadolibre. Para qué colocan un anuncio diciendo que el envío es gratis cuando…
Publicado 26 de SetiembreEl día 16 de setiembre del [números] compre vía internet una cámara de fotos nikon [números] al comercio grupo star electro.com pagando con un envió de $[números] a través de western unión a nombre carlos daniel fernandez dni [números], dicha empresa tiene domicilio en quevedo [números] de villa de…
Publicado 26 de SetiembreLes hice una compra el 5 de julio, les consigné y hasta ahora contestan que no me pueden entregar el peoducti
Publicado 26 de Setiembre