Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia. Realice una compra por dos relojes. Uno llego equivocado y el otro no funciona. Le envié varios mensajes por mercado libre al vendedor y no responde. Al llamar al numero de contacto atiende un contestador y despues no se vuelven a comunicar. Necesito comunicarme con ml y tener una solucio…
Publicado 26 de SetiembreHice una compra de mercado libre mexico el provedor es del extranjero mercado libre me notifico q mi pago fue acreditado pero no me arrojo numero de guia y aparece como envio pendiente
Publicado 26 de SetiembreBuenas noches, no es un reclamo compre la serie se ha escrito un crimen español españa temporadas de la 5 a la 12 el dia 9 de julio del [números] supuestamente lo iba a mandar el dia 23 de julio del [números],el vendedor me dijo que estaba haciendo las portadas de los dvd hasta el dia 5 de septiemb…
Publicado 26 de SetiembreHace 50 días, compre a cimaalegria cl por medio de la plataforma de mercadolibre, un teclado electronico portatil roll up de 88 teclas por un total de $72.[números] en total, sumando valores de producto, envío e importación. El pago fue aprobado #[números], el día 29 de julio. Y revisando el estado…
Publicado 26 de SetiembreHola , anulé dos compras pero nunca me devolvieron el importe . Ya pasaron mas de dos semanas . Una anulación es del 5 de septiembre y la otra del 10 de septiembre. Tanto vendedores como tarjeta me dicen que reclame en Mercado Pago , pero no existe numero ni mail para re…
Publicado 26 de SetiembreBuenas tardes señores de mercado libre a su ves Mercado Pago asi mismo quiero notificarle el motivo por el cual ustede me tiene mi venta suspendida mi dinero bloquiado sin ninguna justificacion ni notificacion ami correo agradesco me permiotan ingresar ami cuenta y res…
Publicado 26 de SetiembreBuenas tardes. Les comento que efectúe una compra de un mueble de melamina con espejo a $[números] ya ase más de diez días. Al pagar por la opción de pago fasil, accedí a los datos de la vendedora. Se llama verónica sotto. El teléfono que da de contacto no contesta. Los mensajes no los contesta. Di…
Publicado 26 de SetiembreIntento hacer una compra pero al momento de llenar los datos y ingreso mi codigo postal me dice que esta deshabilitado y no puedo realizar mi compra. Por favor arreglenlo a la brevedad porque muchas personas estamos pasando por lo mismo. Gracias por su atencion.
Publicado 26 de SetiembreMe dejaron en que iban a revisar mi caso con mi cuenta y nunca me dieron respuesta, me dijeron que verificaran mi identidad y me dijeron que tenga otra cuenta cosa que es falsa solucionen su error es muy difícil, ya le di a verificar mi identidad hasta selfie le envie, que tanto necesitan para com…
Publicado 26 de SetiembrePedimos mediante la presente que se desbloquee nuestra cuenta de mercadolibre que fue suspendida injustamente luego de 2 meses de trabajo intenso y con muchas ilusiones despachamos y entregamos todos los productos a tiempo , se respondio consultas las 24 hs y cuando la cuenta llego a mercadolide…
Publicado 26 de Setiembre