Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre dejo un paquete que envié a localidad coronel rosales calle 25 de mayo pero el paquete lo dejaron en la localidad de 25 de mayo y no en coronel rosales. El comprador no tiene manera de ir a esa localidad ya que está muy lejos del domicilio real que deberían llevar ese paquete.
Publicado 26 de SetiembreCerraron mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago no entiendo el por que el tema es que tenía dinero dentro de la cuenta mercado pago y necesito recuperarlo
Publicado 26 de SetiembreTengo un problema con un vendedor de mercado libre se llama alberto arista hice una compra el 19 de septiembre y el producto me llego pero el producto venía en malas condiciones venía sin tornillos se abre de la carcasa ,la cuchilla viene desnivelada y viene con unos rayones compré una máquina cort…
Solucionado 27 de SetiembreCompre 4 sillas rosas que llegarian mañana viernes 27/09 a rodriguez peña [números], pero se adelanto a hoy y no habia nadie ya que es un local cerrado no abierto a la venta aun, los productos figuran como entregados, pero es imposible porque no habia nadie, la empresa qie se encargaba del transpor…
Publicado 26 de SetiembreHola, mi nombre es juan pedro. Tuve un problema con mercado libre al querer comprar un producto y después cancelarlo. Cuando deposite mi plata con una tarjeta de débito y a las dos horas cancele la compra, mercado libre estableció que el vendedor me había devuelto la plata y que en unos dias esa pl…
Publicado 26 de SetiembreMe retuvieron $20.[números] sin ninguna razon
Publicado 26 de SetiembreHola, quiero comunicarme con alguien de mercado, en mi cuenta aparecen consumos y compras de otra persona, me preocupa hace un ratito me llegó un mail por dos compras grandes, eso escribí anoche. anoche también hice la denuncia policial y hoy se contactaron pero dudo de la legitimidad de si actuar…
Publicado 26 de SetiembreIba a vender el portátil yo lo publique por mercadolibre y por Facebook salió la venta por mercadolibre pues yo jamás pensé que yo fuera tan salada de que me iban a robar porque pues diego y mucha gente vende y compra por ahí y todo normal el caso fue que yo pedí [números] p…
Publicado 26 de SetiembreQuiero que mercado libre levante mi suspensión porque es totalmente injusta y fue hecha con mala intención. Florencia del soporte de mercado libre no me dio detalles, ni explicaciones, ni me dijo los motivos. Nunca tuve ventas en mi cuenta "cero ventas". Tenía dos publicaciones en las que nunca ven…
Publicado 26 de SetiembreMe hicieron una compra en mercado libre, la cual no recuerdo el nombre de usuario ni el correo ni la contraseña,pero aun mantengo mi numero de telefono en mi cuenta necesito poder ingresar para realizar la entrega y seguir vendiendo en mercado libre necesito solucion inmediata
Publicado 26 de Setiembre