Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un caminador eliptico y no lo envian a domicilio y un mensaje decia acordar envio con el vendedor y vivo n otra provincia y el vendedor no se hace cargo de nada y voy a perder los 5.[números] pesos q pague
Publicado 26 de SetiembreNo puedo recibir este código porque ya no tengo el mismo número que usé por mucho tiempo, la compañía telefónica ya dió de baja el numero y no puedo usar esa linea. mercado libre no me permite dar de alta mi nuevo numero de telefono y me pide mis credenciales personales. En infinidad de ocaciones …
Publicado 26 de SetiembreNo tengo la contraseña de mi cuenta en mercado libre, cambie el número de celular y ahora q quiero entrar desde mi hotmail no me deja m pide la foto del dni pero cuando la mando a las 24 hs mi solicitud es rechazada por favor necesito recuperarla.
Publicado 26 de SetiembreMe reactivaron la cuenta y me la suspendieron temporalmente por 3 dias, otra vez sin motivos validos.
Solucionado 01 de OctubreEn los movimientos de mi tarjeta sigue si. Aparecer la devolución de mi dinero y ya tiene aproximadamente un mes. Según mercado libre ya debería aparecer en mi homebanking pero todavía nada. Que puedo hacer?
Publicado 26 de Setiembre¡Hola, Usuarios de Mercado Libre! Les presento a algunos de los empleados ladrones de Mercado Libre en Argentina que se quedan con nuestro dinero. A mí como a tantos otros vendedores seguro les habrán robado también su dinero o la mercadería. Tengo bases de datos con sus direcciones, nombres c…
Publicado 26 de SetiembreYa lo expliquè infinidad de veces y la respuesta que recibí es una burla. Me piden que ingrese al sitio que dice "ups. Intentalo nuevamente". mi reclamo es: en el resumen de mi Tarjeta Cencosud me han llegado cargos de mercado libre, que no puedo reconocer. Todos …
Solucionado 12 de OctubreCompra realizada el 24/09 figura en "pre-aprobada" desde hace 2 dias, no me deja cancelar (da error) ni obtener otro tipo de ayuda, ya me figura acreditada en la tarjeta.
Solucionado 28 de SetiembreSuspendieron por error nuestra cuenta y cuando la reactivaron dejaron suspendidas nuestras [números] publicaciones!!!
Publicado 26 de SetiembreBuenas tardes quiero cambiar mi mail que tengo registrado en mercado libre por uno actual. Cuando lo quiero cambiar me sale que el mail nuevo esta en uso que yo me acuerde nunca lo ingrese. si me podrian ayudar para el cambio del nuevo mail, desde ya muchas gracias
Publicado 26 de Setiembre