Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra de un teléfono por mercado libre argentina el 20 de septiembre. En la compra me decía que el producto llegaría entre el 25 y 26 de septiembre. Pero, el 23 ya me decía que mi paquete estaba en el ultimo tramo del viaje. 2 horas después del aviso, el producto ya figuraba como entre…
Publicado 27 de SetiembreRealice 2 compras en mercadolibre, la primera fue por un par de ojotas Adidas y la segunda compra fue por un mantel de fibra de coco, ambos pedidos a diferentes compradores. El medio de envió de ambos paquetes fue andreani , al realizar el seguimiento tras ver que mi producto …
Publicado 27 de SetiembreRealice una compra en mercado libre por el monto de $[números], al momento de pagar en efectivo en un Oxxo me notifico que mi pago se había acreditado y al mismo tiempo me notifico que mi compra se había cancelado por que el vendedor "cancelo la operación", me puse en contacto c…
Publicado 27 de SetiembreAlos señores de mercado libre le estoy haciendo este reclamo nuevamente ya que compre un telefono zte kiss 2 por un monto de [números].[números].00 al señor george fajardo con cedula de identidad c.i 26.11.[números] supuestamente en la publicacion tine una empresa llamada iversiones jka la cual no …
Publicado 27 de SetiembreQuiero recuperar una compra hecha en enero de [números] y no figura en mi cuenta. Necesito recuperar esa compra, ya que me llego en el resumen de la tarjeta esa misma compra (cancelada y supuestamente el pago devuelto). Muchas gracias
Publicado 27 de SetiembreHace unos días hice una compra en mercado libre y recibí un código de 15 dígitos cuando lo ingreso en el correo que elegí para que me lo envié no me aparece nada, no se donde veiene mi producto. y me dijeron que entre el 25 y 26 llegaria pero no se donde viene mi paquete ni nada.
Publicado 26 de SetiembreLlevo años vendiendo h comprando en mercadolibre mexico, y de la nada me suspendieron la cuenta, trate de contactar por un email y solo respondieron que la suspensión es definitiva por realizar óperaciones irregulares,sin explicar más. Trate de enviar otro email preguntando cuáles son ese tipo de o…
Publicado 26 de SetiembreAlos señores de mercado libre les estoy constatando de nuevo tras la denuncia que ya hice ante uetedes por la estafa del señor george fajardo c.i[números] el cual me estafo y mediante alo sucedido estoy ingresando alos comentarios de las personas que son varias que el dicho señor a estafado a su co…
Publicado 26 de SetiembreQuisiera borrar una compra ya realisada de mi historial y no me da la opción. No quiero que se vea lo que compré ya que es un regalo para mi mujer y utilizamos la misma cuenta los dos. Espero respuestas.muchas gracias
Publicado 26 de SetiembreSigo esperando que algún asesor se contactate seriamente conmigo y me ayuden a recuperar mi cuenta
Publicado 26 de Setiembre