Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, mi problema es que el 23 de agosto del corriente año compre un celular sansung galaxy a70 con tarjeta de crédito , resulta que previo haberme dicho el vendedor que ofertara tranquila que tenía stock y envió al interior, después de hecha la compra sin dar motivos cancela la venta dicien…
Publicado 27 de SetiembreBuenas tardes he adquirido un teléfono móvil éste vendedor de córdoba. Cuando leí los detalles sólo daba 3 meses de garantía cuando el resto da un año. cancele la compra automáticamente y comencé a recibir mensajes agresivos. por favor necesito denunciar. gracias
Publicado 27 de SetiembreHola hice un reclamo por la compra de un iphone a un tal franco avalo la cuestión que él se contactó conmigo primero la compra era por mercado libre me resultó diciendo de que mercado libre no la aceptaba la compra que había un problema de sistema de mercado libre anuló el vendedor la compra y desp…
Publicado 27 de SetiembreCompre otro tel y no me recuerdo para iniciar
Publicado 27 de SetiembreHice e pedido y no me envian
Publicado 27 de SetiembreRealice una compra de un juego de sábanas negra lineas microfibra doble el día 20/09/[números] a las 8:40 a.m. Por el valor de $43.[números].00 la cual tuvo que haber llegado el día lunes 23 de sept y no fue así. al revisar el detalle de compra dice el vendedor no hizo el envío. Escribi al chat…
Solucionado 27 de SetiembreCompre un telefono el 18 de septiembre. Nunca me llego y el vendedor jamas me llamo y le mande mensaje y nunca contesto. Nesecito que me devuelvan la plata. Gracias
Solucionado 02 de OctubreHice hace 3 semana una compra por mercado libre y jamas me llego el.pedido! me debitaron la plata pero mercado libre ni se preocupa en mandarme el pedido que lo despacho la empresa! son unos estafadores! juegan con el tiempo y dinero se las personas! mercado libre tampoco me mando jamas el numero d…
Publicado 27 de SetiembreBuenas noches..el día martes hice efectiva una compra de un producto cosmético explicando por mensaje interno claramente el numero de tono de piel que necesitaba y en el cual claramente el mensaje fue visto y recibido por el vendedor ,tengo pantallazos que así lo demuestran,bueno pasa que el día ju…
Publicado 27 de SetiembreEn preguntas y respuestas uno deja el comentario y le piden el numero de teléfono, por wassap le responde una persona diciendo que se comunique con un tal ingeniero, enrique fajardo el señor efectivamente, se comunico con nosotros, nos puso una cita el día 5 de septiembre, en la calle 76a nª 93 ba…
Publicado 27 de Setiembre