Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 26 de junio hice una compra de un juego en pre venta del Fifa 20 y la descarga iba a estar disponible a partir del día de hoy 27 de septiembre, ahora el vendedor se borró no responde mensajes y puso un número falso de contacto, yo quiero que ustedes se hagan cargo de esto…
Publicado 27 de SetiembreCompre un articulo. el envio siempre aparecio como demorado, luego paso a "lo entregaremos antes del 1ro de octubre o te devolvemos el dinero", hoy me informan "no pudimos entregar tu compra y te devolvimos el dinero". en el chat de ayuda me pasaron un link donde figura que el paquete estaba en …
Publicado 27 de SetiembreHace un mes y medio que devolvi una compra realizada por mercado libre y no me devuelven el dinero. El vendedor tiene el producto y el dinero de la venta y yo sigo sin nada. Mercado libre no se hace cargo y cada vez que recibo una respuesta, mas que una respuesta parece una tomada de pelo. Lamenta…
Solucionado 28 de OctubreEs la segunada vez que una compra por mercadolibre es devuelta por esta funesta empresa de vagos que ni se molestan en traer los envíos. Seguro cobran a mercadolibre por un servicio que no prestan. No se puede estar a la expectativa de una entrega, uno tiene cosas que hacer y estos sujetos juegan c…
Publicado 27 de SetiembrePedí varios productos por mercado libre, y falta que llegue uno, desde hace 3 días, llamo a la empresa de envío, me dice que mi dirección de domicilio es una que mercado libre les dio, y la pregunto, y no es, que tengo que contactar a mercado libre para que hagan el cambio de dirección. Pero por la…
Publicado 27 de SetiembreHace 2 meses suspendieron por error nuestra cuenta. Mercadolibre se dio cuenta y la reactivó el mismo dia! pero dejo suspendidas todas las publicaciones. necesitamos que se activen de forma inmediata!! nadie nos contesta de politicas y reglas hace 60 dias!
Publicado 27 de SetiembreRealicé una venta pagando exacerbados montos de comiciones, envío a mi cargo, tiempor de envío en la espera de la sede Correo Argentino gregorio de laferrere y baja rentabilidad. Para que despues de 30 días mi producto quede barado y sin que que el comprador retire d…
Publicado 27 de SetiembreSi sos emprendedor o fabricante chico o artesano ojo, no publiques en mercado libre ya que te hacen esto si o si_: te dan todo ( al principio) le mienten a tus compradores mediante mjes de parte tuya ejemplo el vendedor quiere cancelar la venta. Mentiraaaaaa despachas tu pedido con el comprobant…
Publicado 27 de SetiembreTengo pago retenido, el mensaje es que está pre-aprobado el pago de una compra, que lo solucionan en 24 horas pero ya pasó mas de un día, que hago? como puedo cancelar?
Solucionado 03 de OctubreRealice una compra utilizando una tarjeta de crédito prepagada Bancolombia , la cancele el mismo día y según la información que me dieron debería poder ver la devolución del saldo 20 días después, ya han pasado 25 días y todavía nada, ¿que hago?
Solucionado 05 de Octubre