Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No tienen forma de contactarlos directamente. Los usuarios no tenemos forma de recibir retroalimentación a nuestras consultas. Quiero verificar una compra de un iphone 8 que hace el señor [nombre] cédula [números] y no he podido. Tengo emails de mercado libre que confirman la compra pero no tengo …
Publicado 27 de SetiembreMandan aerosoles via aerea y solo te contestan que denuncies, se hacen los tontos uds. Determinan los envios los que incumplen la ley son uds. No el vendedor. Con tal de llenar las bodegas de full estan enviando aerosoles via aerea tiene que ser terrestre. No salgan con estupideces y vean la ley in…
Publicado 27 de SetiembreEl problema fue que compre un vídeo juego en forma digital y al principio funciono bien pero en cierto momento no pude volver a acceder al vídeo juego y cuando le pregunte por mercado libre bloqueo mis preguntas y me elimino del whats app sin darme respuesta el dijo que quedaba con el juego para si…
Publicado 27 de SetiembreMi problema es que hice una venta por mercado libre y mi comprador pago por Mercado Pago y segun los terminos y condiciones de mercado pago es que si mi comprador paga por mercado pago por medio de trasferencia el pago quedara acreditado y pues ya con eso uno puede envia…
Publicado 27 de SetiembreNo puedo retirar el dinero de las operaciones que realice con el posner y ni realizar ventas. Si pueden contestarme a la brevedad se los agradeceré
Publicado 27 de SetiembreHola yo compre un par de botines en mercado libre que tendria que estar llegando entre el 25 al 27 de septiembre...pero veo en los movimientos que el ultimo q hizo fue el 23 y quedo en blog cordoba y asta ahora no me llego a entre rios! quiero saber que puedo hacer??
Solucionado 13 de OctubreYa pasaron las fechas limite de devolucion y nada , en mi resumen no c refleja la devolucion, me dieron unos link q uno no se abre y el otro te lleva siempre al mismo lugar, quiero mi dinero, soy clienta de hace años y nunca tube problemas , quisiera seguir siendolo . Espero respuesta x favor
Publicado 27 de SetiembreHice una compra por error y tenia el cupon de mercadolibre, no me deja cancelar la compra porque a cada rato me sale "algo salio mal" y no me deja cancelarla, intente tambien hacer un reclamo y no me lo permite sino pago lo demas que falta, no me deja ni cancelar ni hacer un reclamo. quiero canc…
Publicado 27 de SetiembreRealize una compra , y la cancele en 5 min ,mme descontaron $[números] lo que valía esas zapatillas , y me decía que el 24 de septiembre , iba a ver el la devolución de ese dinero en la factura de la tarjeta, llame al banco y me dicen que de mercado libre hay que anularla , también dejé el reclamo …
Publicado 27 de SetiembreMe comunicó para reclamar sobre mi reputación de mercado libre, ya que faltaba 1 nueva venta entregada al correo a tiempo, cosa que realicé el pasado miércoles 25 de septiembre, teniendo ya el puntaje, para pasar a color verde se han equivocado poniendo que necesito [números] ventas nuevas, esto e…
Publicado 27 de Setiembre