Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra hace 17 días , me lo cobraron pero nunca me lo enviaron . Dice que me lo van a enviar y no tengo ni número de envío para reclamar . Necesito o que me cancelen la compra para adquirir el producto nuevamente o que me llegue ! lo necesitaba hace una semana estoy sin agua ! es un soport…
Solucionado 28 de OctubreHago el presente reclamo en virtud de que mi trjeta visa classic ha sido hackeada: el día 15 sep [números] cuando abro mi correo electrónico, encuentro que a través de Mercado Pago me detallan compras que no fueron hechas por mi: detallo: operación nro [números] fech…
Publicado 27 de SetiembreHola quisiera cambiar la direccion de entrega antes de realizar una compra
Publicado 27 de SetiembreMe inhabilitaron la cuenta bajo el contexto de tener doble identidad cuando esto nunca paso. Me parece injusto que el algoritmo no funcione como debe y termine quitandole dias de publicación premiun a los que lo abonamos. el nombre de usuario es atomwork y esta registrada bajo el mail que coloqu…
Publicado 27 de SetiembreSi sabia que podian cerrar mi cuenta y quedarse con mi dinero de la forma que lo estan haciendo ni loca entregaria los productos, mercado libre son una manga de sinverguenzas. si sabia que me harian esto ni loca entregaba la mercaderia para que me la saquen de la forma que me la sacaron, mi vengan…
Publicado 27 de SetiembreHola, tengo una deuda en mi cuenta pero el problema es que yo ya hice el pago de retención de ingresos brutos, cuando me hicieron la compra, no se de que es esta deuda, este es el numero [números], me pueden decir de que es, porque yo ya hice el pago de retención de ingresos brutos cuando me hicier…
Publicado 27 de SetiembreNecesito ponerme en contacto con ellos. Soy vendedor y me dan menos de 24 horas para mandar un envío.
Publicado 27 de SetiembreLa vendedora jamás me envio mi producto, hice transferencia y jamas me.mando, hasta me bloqueo en Whatsapp
Publicado 27 de SetiembreHola cuando ingreso con mi mail no esta la opcion "cambie o perdi este celular", yo tengo mi mail y tengo mi clave , es espantoso que con el usuario y clave no se pueda entrar sino tenes mas telefono, todas las opciones desembocan a volver a escribir el mail y clave y despues te tira lo del msj de …
Publicado 27 de SetiembreEs que preste mi cuenta e hicieron mal uso y mercado libre me suspendió
Publicado 27 de Setiembre