Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Número de reclamo: [números]. Monto: $[números] (compra cancelada #[números]) mercado libre cerró el reclamo a mi favor, diciendo que me devolverían el dinero a mi cuenta. Luego de dos meses aún no tengo el dinero acreditado. Solicito que revisen la situación y me informen cuándo se hará efecti…
Solucionado 01 de NoviembreBuenas tardes compré un acolchado el 13/8 /[números] dde no se entregó el producto, por equivocó de dirección,dde mercado libre me dice qué el 10 de septiembre me figurará la devolución de $ 2.[números] en mi resumen de tarjeta mastercar,me aparece el cobró no la devolución, muchas gracias. Esperó …
Solucionado 05 de NoviembreMercado libre lanzó una promoción para cargar crédito telefónico por la cantidad de $[números] y solo se realizaría un pago por $10; promoción falsa, pues sí se hizo el cargo por los $[números] aunado a que no hay forma de ponerse en contacto con soporte técnico o alguien que pueda resolver la cont…
Publicado 27 de SetiembreHola buenas tardes lo que pasa esque hice una compra pero luego la cancele y no se ve reflejada mi devolución no se cuanto tiempo tenga que esperar para ver reflejado mi dinero o donde puedo acceder para ver que paso con mi cancelación
Publicado 27 de SetiembreBuenas tardes quisiera saber que ha sucedido con mi historial de compras hechas en mercado libre ya que necesito unos datos de los lugares donde compre y no me aparecen solo las ultimas compras hechas. Agradeceria que se me restituya mi historial de compras a mi cuenta o qu eme la envien por mail. …
Publicado 27 de SetiembreMe llego un mensaje de promoción de que si recargaba [números] pesos solo me cobraría 10 pesos y los recargue pero me cobro los [números] pesos, ya que entre a mi Bbva Bancomer móvil y ahí dice que se me cobraron los [números]
Publicado 27 de SetiembreMercado libre me dijo que me había devuelto el dinero a mi tarjeta de crédito hace como 2 semanas y nunca impacto el pago
Publicado 27 de SetiembreEl 11 de septiembre despache una venta en Correo Argentino (por mercado envíos), al día de hoy (15 días), todavía no llego. El comprador parece que cancelo la compra y a mi nadie me da bola, no puedo ni pedir ayuda en mercado libre. El seguimiento parece atascado en …
Publicado 27 de SetiembreBuenas tardes intenté pagar un producto cuatro o cinco veces con mi tarjeta registrada. Me los rechazó porque no tenía saldo disponible. Ahora no me permite siquiera ingresar a mi usuario para registrar otra tarjeta
Publicado 27 de SetiembreMí pedido tenia envío full, lo pedí antes de ayer(25/09) y llegaba ayer(26/09) pero me reprogramaron la fecha y hoy 27 de septiembre me llegó una notificación a las 8 de la mañana de que mi pedido estaba en su último tramo del recorrido y todavía ni ha llegado, sin las 17:48
Publicado 27 de Setiembre