Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el día 12/9, el envío me aparece como demorado luego paso a la entrega antes del 1 de octubre, y me informan que no pudieron entregar mi compra, figura que el paquete estaba en el Correo Argentino y nadie lo retiro pero la plataforma de mercado libre …
Publicado 27 de SetiembreBuenas tardes! quería cambiar el destinatario de mi producto que ya pague y ya se confirmó el envió, todavía el pedido todavía no se ha mandado a paquetería ¿engo oportunidad de cambiar la dirección de entrega?
Publicado 27 de SetiembreBuenas tardes, adquirí un kit de bieletas, horquillas,terminales y cacahuates versa march, me dijeron que la fecha de entrega sería el 25 o 26 de septiembre y no llegaron las piezas, por qué medio puedo darle seguimiento a mi producto me urge ya que mi vehículo está parado.
Publicado 27 de SetiembreEn julio realice la compra de la preventa de Fifa 20 al vendedor [nombre] que aparecia calificado como excelente vendedor. Hoy, 27 de septiembre, fecha de salida del juego, no puedo comunicarme con el vendedor y he visto que ha estafado a varias personas tambien. No puedo inicia…
Publicado 27 de SetiembreDebido a una urgencia necesito ingresar a mi historial de compras para recuperar unas facturas que me habian enviado y me encuentro con que todas las compras realizadas en el pasado ya no existen en mi perfil, incluso los mensajes que me habian enviado los vendedores.repito, es por una urgencia por…
Publicado 27 de SetiembreEl nro.de pedido que me pasó ml para retirar el producto en Correo Argentino no corresponde a mi compra. Mi compra es de la semana en curso y ese pedido tiene fecha del 21/8. No encuentro la opción en ml para reclamar y en correo argentino me dijeron que el nro.fue m…
Solucionado 01 de OctubreCompra #[números], fue despchada a hs. 09:00 y todavía no tengo código de seguimiento.
Publicado 27 de SetiembreA través de tucarro.com escribí para comprar una camioneta tiguan [números]. Recibí 2 correos, uno del propietario de la camioneta explicando que había entregado a mercado libre la camioneta, luego el contacto fue con mercado libre ltda. Colombia y se hizo la reserva del 20% del vehículo. Nos dimos…
Publicado 27 de SetiembreTengo un cargo en mi tarjeta de crédito por $[números].04 de Mercado Pago i, me hicieron ese cargo efectivo cuando no tengo ninguna compra registrada en mercado libre para esa fecha en que me lo aplican
Publicado 27 de SetiembreCada vez que ingreso a la pagina me pide usuario y clave: cuando coloco clave o contraseña me exige verificacion via msm. A veces llega rapido y otras muy tarde. Para que es necesario tener clave si luego me pide enviar a mi celular un codigo? seria mejor lo enviara a mi mail.
Publicado 27 de Setiembre