Desabilitan opciones de reclamación
Compré un producto que nunca fue entregado, el vendedor canceló la compra y por tal motivo las opciones de reclamación que ofrece mercadolibre están desactivadas
Publicado 27 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre te estafa
Se ríen de estas cosas no? yo tengo problemas psiquiátricos con medicación muy fuerte que no pude comprar por que ustedes dejaron mi dinero retenido por supuesta mente vincular mi cuenta con otra, yo tengo mi única cuenta y es mía muy personal ustedes con las ordenes de no se quien producen esto…
Publicado 27 de SetiembreMercado lubre mentirosos estafadores
Ustedes ocasionan estos daños por algún motivo que los emprendedores aun no comprendemos,, imponen condiciones que son imposibles prácticamente de cumplir cuando alguien fabrica algo muy especifico y manual y lo tiene que hacer no se puede entrgar en 24hs y después quisieron imponer mercado envíos …
Publicado 27 de SetiembreWebpack/ ml nunca vino
Me tenían que llegar unos repuestos para mi camioneta el día 25 de septiembre a través de la empresa webpack , estuve todo el día esperando y me dicen el domicilio no fue encontrado al cual , es imposible, dado que es en el centro de pacheco hoy en día con gps no te pasa eso , mismo referencia colo…
Solucionado 28 de SetiembreMercancía retenida pago pre aprobado
Tengo una compra de una cantidad fuerte que me marca que no se ha acreditado el segundo pago por lo que no he podido recibir la mercancia, ya paso mas de un dia, y sigue marcando el estatus pre aprobado, que puedo hacer para que se acredite o cancelar la compra porque tampoco me deja.
Publicado 27 de SetiembreQuiero la devolucion del efvo, no brinda el servicio como lo publico
Entregado llegó el 21 de septiembre para ver durante 12 meses n e t f l i x(pago única vez) para ver durante 12 meses n e t f l i x(pago única vez) $[números],90 x 1 unidad al vendedor abigail lino nicolle 11 [números] gracias por su compra! usted acaba de comprar el derecho de usar un…
Publicado 27 de SetiembreNo entregan mercaderia
Realice una compra el día 11 de abril del [números], me dijeron 45 días plazo de entrega. Se cumplió el plazo y no me entregaron. Por medio de defensa del consumidor me realizaron una entrega parcial. no puedo generar el reclamo por mercado libre, debido a que ya pasaron los 60 días y cierran la c…
Publicado 27 de SetiembreNo entregan mercaderia
Realice una compra el día 11 abril, me informaron que el plazo era de 30 días, se cumplió el plazo y no me entregaron. Seguí insistiendo y me fueron pateando la fecha semana a semana. Cuando quise realizar el reclamo por medio de mercado libre, no lo pude realizar ya que habían pasado 60 días de re…
Publicado 27 de SetiembreNo entregan mercaderia
Realice una compra de 5 ventanas, el día 5 de abril, atreves de mercado libre. Me informaron que el plazo de entrega era de 30 días, se cumplió la fecha y no cumplieron con la entrega. Cuando quise realizar el reclamo por mercado libre, no pude por que ya habían trascurrido mas de 60 días de realiz…
Publicado 27 de SetiembreHice mi compra y la publicación ahora parece como pausada
Hola! en el día de ayer realicé una compra de un placard de [números] de ancho x [números] de alto a una supuesta empresa que tiene de nombre potaamoblamientos, me dijeron que se habían contactado conmigo por mensaje de mercadolibre pero como nunca me llegó ese mensaje, en el día de hoy les estaba …
Solucionado 14 de Octubre