Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un celular en 12 cuotas, el vendendor escribió en la publicación que no hace el envío por mercadoenvíos, que por eso cobra [números] pesos para envío, a realizar por transferencia bancaria. yo compré muchísimas veces así, y nunca tuve problema. El vendendor tenía muchas publicaciones, en to…
Publicado 27 de SetiembreRealice una venta de un perfume original y al momento del que el comprador recibió el producto este me lo cambio por uno falso y entabló un reclamo a Mercado Pago , el cual me devolvió el dinero y no me lo consignaron. el estafador se quedó con el producto y con el di…
Solucionado 02 de OctubreTengo más de 2 días intentando pagar un producto y la referencia que me envían está mal me indican en el banco que no es, e cambiado la forma de pago de santander a bancomer y ambos bancos dicen lo mismo y es el unico medio que tengo para pagar
Publicado 27 de SetiembreRealice mi primer venta y no me género mi código de envío me marca que en 48 horas se generará la guía de envío y mi cliente necesita que se mande cuanto antes, porfavor ayudenme. mis datos: [email protected] martintogasantamaria
Publicado 27 de SetiembreTube que reniciar mi pc de fabrica y perdi algunas contraseñas como la de mercado libre la cual no recuerdo la contraseña, me deci que me enviara un codigo al numero de telefeno,pero ese numero es viejo,me pide fotos del dni el cuel mande en 2 oportunidas las 2 cuales fueron rechazadas...tube que e…
Publicado 27 de SetiembreComprador me estafa de ayer vendi un producto, la persona hoy me envia un mensaje que el producto es pirata acto seguido la contacto, primero me comunica otra persorna a la cual le responde muy amable, acto seguido le comento hola buenas tardes y me empieza a contestar de mal modo le pregunto cual…
Publicado 27 de SetiembreCompra hace 5 días un display Huawei y unos nanotech y cancele mi comprar por que no seleccione el color entonces al cancelar me salió que mi devolución de dinero es hasta el 24 y 25 de septiembre lo cual ya pasó y aun no tenido ninguna devolución de dinero
Publicado 27 de SetiembrePues compre una sudadera y el vendedor aun no ah hecho el envio y se supone que llegaria entre el 24 y 26 de septiembre y pues aun nada y lo que quiero saber es que si no lo envia que le pasa al dinero que pague?
Publicado 27 de SetiembreRealice una venta en la plataforma de mercado libre, efectivamente la plataforma me notifico a ultima hora, que poseía una cuenta de bajo nivel, por ende no podía acceder a mi dinero de inmediato, que tenia que esperar un lapso de mínimo 21 días, efectivamente espere lo que me notificaron y me incu…
Publicado 27 de SetiembreCompré el 17 de septiembre por mercado libre y aún no tengo mí producto nompuedo nisiquiera iniciar un reclamo, el número de seguimiento es incorrecto, el vendedore.dice.q.es problema del correo pero nadie se hace cargo y yo no tengo mí producto mercado libre me actualiza las entregas pero no hay d…
Publicado 27 de Setiembre