Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de una semana que espero un paquete de mercado libre. La fecha de entrega era el 27 de septiembre del corriente. Estoy en mi domicilio sin poder salir esperando el paquete. una operadora me dice que está en la av. La Voz Del Interior esperando 5 días háb…
Solucionado 09 de NoviembreHola, hice una compra , luego devolví la mercadería y ml me informó que el dinero estaría acreditado el 23/9. Lo cierto es que no se acredito el dinero y tuve que pagar la tarjeta . siguen sin devolver el dinero ni dar solución.
Publicado 02 de OctubreHice una compra en mercado libre , pero cancelé la compra y pedí que me devolvieran el dinero , me llegó un mensaje el cual decía que mercado libre me devolvía el dinero y que esta me iba a quedar en mi cuenta de mi tarjeta débito. Pero ya pasó más de un mes y aún no me ha llegado mi plata a la cu…
Publicado 02 de OctubreBuena noche, hace unos dias tuve un inconveniente con la compra de una bomba de succion para pene por mercado libre, el correo quedo mal registrado, por lo tanto no podia hacer el seguimiento a la compra. Me comunique con el vendedor, y llegamos a discutir y el me hizo devolución del dinero, pero c…
Publicado 02 de OctubreHice la compra hace 1 semana pero hace como 3 días me aparece pedido devuelto, nose que quiere decir
Publicado 02 de OctubreBuen día . Hice una compra de zapatillas el día 22 de setiembre y al solicitar fecha de envío me demoran en confirmar. Quisiera saber si son confiables xq sus respuestas no son claras . Hice el pago a Ebanx . De no tener novedades efectuare la denuncia. Espero respuesta
Publicado 02 de OctubreTengo el siguiente error desde que transferi dinero a una cuenta el domingo 29/09/19 "no puedes recibir pagos con Visa Argentina s.a. notamos que la tarjeta rechaza tus operaciones ... " y ahora no puedo generar codigos qr ni generar link de pagos ! necesito una …
Publicado 02 de OctubreQuiero cancelar mi compra de una cinta caminadora y el vendedor no me quiere cancelar la compra me dice que tengo que hacerlo yo con mercado libre hice lo que el me dijo y mercado libre me dice pídele al vendedor que cancele tu compra se tiran la pelota uno a otro
Publicado 02 de OctubreCompré una mascota, y me realizaron el cobro del mismo dos veces uno con fecha 1/8 que es el real, y otro entro con fecha del 6/8, el cual yo solo firme con fecha 1 de agosto que fue cuando lo retire. El reclamo el cual me están descontando de más es el número de operación [números], muchas gracia…
Publicado 02 de OctubreEl domingo 29 09 vi en la red un horno panadero y opte por adquirirlo ... Espere llamada del vendedor y opte por lamarlo y fue hasta wll lunes 30 que contacte con el vendedor y me dio indicaciones me dijo que se comunicaria conmigo para entrega y acuerdo .. No llamo luego hoy esperaba llamada no l…
Publicado 02 de Octubre