Mercado Libre

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Reclamos
26120 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Problema de compra en mercado libre

No tengo solución a un pedido que figura como que llego a mi domicilio pero nunca llego. Ni siquiera una respuesta aún . "tu reclamo n.º [números] el envío aparece entregado pero no lo recibiste" . opte por la opción de que queria recibir el producto pero ya en estas instancias lo unico que quie…

Solucionado 11 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

El vendedor cancelo la compra y no me devuelve el pago

Realizo una compra en mercado libre el dia 19/09/[números]... La misma la pague con tarjeta de debito visa y espere a que llegara mi producto. al ver que no llegaba, me contacto con el vendedor para consultar lo que había pasado, eso fue el dia 26/09/[números]. La respuesta del vendedor fue que ha…

Solucionado 04 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

No me han devuelto una cancelacion de compra que se realizo desde mayo 2019

El día 30 de mayo [números] realice una compra y el pago por tarjeta de débito, sin embargo la dirección de envió estaba mal, por tal motivo el vendedor me sugirió cancelar y hacer nuevamente la compra, asi que realice dicho procedimiento, cancele la compra, después de unos días 07 de junio [número…

Publicado 02 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Hoce una compra por marketplace y no recibi mi producto lo unico q tengo del vendedor es el numero de barra y el numero de cuenta que deposite

Publicado 02 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Nunca me llegó el producto y necesito el reembolso de mi dinero

Hice una compra de una preventa de un juego de ps4 el cual después de lanzado el videojuego nunca me llegó y ahora no puedo realizar mi reclamo para que me devuelvan mi dinero. Sólo eso pido que me devuelvan mi dinero y que se tomen las medidas correspondientes.

Publicado 02 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Usaron mi tarjeta de crédito en mercado libre

Alguien uso mi tarjeta de crédito para comprar dos productos, uno de 59.[números] pesos chilenos y otro de 14.[números] pesos chilenos. Quiero anular estas compras.

Publicado 02 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Engaño en venta ventanas aluminio

El día 3 de junio de [números], compre 2 ventanas por mercado libre a la empresa coalno sa ventanas online, av presidente arturo illia [números]. Al esperar y no recibirlas me comuniquè y reconocieron que estaban atrazados . Hice el reclamo a ml y se comunicaron y me dijeron que debia levantar el r…

Publicado 02 de Octubre
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