Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra y aún no me llegó reclame a Ocasa y me dice que el envió no sale x que esta mal algo el nro de seguimiento es [números] a nombre de juan carlos natalutti....x favor me lo pueden solucionar .... Muchas gracias
Publicado 02 de OctubreHoy me deben devolver mi dinero xq el vendedor no.cumplio con su parte
Publicado 02 de OctubreHola el vendedor no se contacto conmigo entonces mañana me devuelven la plata del combo de carteras
Publicado 02 de OctubreTengo un problema con la venta #[números], el producto fue entregado el 20/09/[números], el dinero de esa venta tendría que estar disponble para retirar a partir del dia 25/09/[números] y al día de la fecha todavía no lo puedo utilizar, hice un reclamo el día 26/09/[números] registrado bajo case: […
Publicado 02 de OctubreHice una compra por mercadolibre y el envío está para retirar en una sucursal diferente a la que solicité. Yo pedí rodeo de la cruz mendoza y está aen alguna sucursal en buenos aires. por favor contactarse a mi mail para recibir solución. gracias
Publicado 02 de OctubreEn el resumen de mi tarjeta figuralas una compra a pagar en 3 meses del dia 30 septiembre de [números],21. Todvia no me acreditaron las compras de 2 tablet que anuke por valores de [números] $ y la otra de [números] $
Publicado 02 de OctubreHice la compra el 30/9 de un producto para retirarlo en un punto Pickit resulta que el punto de entrega ya no trabaja más y no está recibiendo paquetes. En el sistema me figura como que va a volver al remitente. Quisiera poder retirarlo en otro punto o en su defecto ir a Solucionado 18 de Octubre
El producto llegó en malas condiciones, no es nuevo y no funciona. El vendedor no responde y de Mercado Pago me dijeron que me devolverían el dinero para el 1 de octubre si no recibía respuestas y tampoco lo han hecho
Solucionado 18 de OctubreHice una compra, la devolví,mercado libre informa la devolución del dinero pero no se acreditó nunca en mi cuenta
Publicado 02 de OctubreMe cambiaron los puntos de despacho de Correo Argentino a Ocasa correo argentino lo tengo a un par de cuadras de mí hogar, mientras que para ocasa tengo que tomarme transporte para llegar y después caminar varias cuadras por pleno microcentro c…
Publicado 02 de Octubre