Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré el domingo 29/09/19 una playstation 4 ofertada en mercadolibre en una publicación que decía que, dado que era una oferta especial, se abonaba por Mercado Pago por medio de 2 links que se informaban en la misma. La publicación señalaba que el producto llegaba dentr…
Publicado 03 de OctubreBuenas, hace mucho tiempo vengo comprando con mercado libre, Alcance la reputacion de avanzado muy rapido, pero veo que con el correr del tiempo (en el cual no realizo compras) empieza a bajar, hoy alcance el nivel de aficionado, esa es mi pregunta, saludos
Publicado 03 de OctubreLe compre la preventa de un juego a [nombre] y estuve leyendo que estafa la gente desde el [números]. Devuélvame la plata y empiecen a hacer bien las cosas
Publicado 03 de OctubreMe llegó el producto en el correo equivocado en el Correo Argentino de la ciudad de córdoba, quiero que me llegue a mi ciudad en el correo argentino de la.rioja
Publicado 03 de OctubreBuenas tarde les comento que por medio de mercado libre compre un vehiculo volkswagen sharan 1.4 año [números] precio [números].[números] pesos el depocito me dijeron que lo hiciera en el Banco Ciudad me asignaron un representante legal con el nombre de gonzales iriarte …
Publicado 03 de OctubreMe robaron el cel asi que cambie de nuemero y no me deja recuperar mi cuenta porque dice que no soy yo cuando les estoy pasando foto mi documento y aun aso dice q no soy yo entonces que debo acer ?
Publicado 03 de OctubreHola, ya van hacer 2 meses que hice pedido de un producto que me venia del exterior , pague la compra [números] pesos algo asi , se tiene que pagar el envio algo de [números] pesos que no tengo problema en pagarlo , pero , al ingresar a ducha pagina que me brindan me piden cancekar cin tarjeta de c…
Publicado 03 de OctubreMe mandaron una pagina para solucionarlo y esa pagina no existe, no habre y no se puede solucionarlo de ese modo
Solucionado 21 de OctubreUn comprador me hizo una compra y no fue a buscar el producto, tuve que cancelar la venta y eso afecto mi reputación, quiero bloquear al comprador para que no me vuelva a comprar ningún producto en mercado libre.
Publicado 03 de OctubreHola hice la compra de una camiseta pero mercado libre me daba la opción de rechazarla en cuanto llegara el paquete y eso hice pero en el home bankin me aparecen las cuotas de dicha compra y el vendedor tiene hasta hoy 2 de octubre para responder pero no lo hizo. No se que más hacer
Publicado 03 de Octubre