Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches realize una compra de una silla jardín para la ciudad de bogotá #[números] el pasado 25 de agosto con una tarjeta crédito codensa el siguiente día cancele la compra por cambio de planes me salió que me hacían la devolución del dinero el 19 de septiembre que ya se veía reflejada a la c…
Publicado 03 de OctubreBuenas tardes. necesito recuperar mis compras realizadas y mis historiales de busqueda pues se borraron
Publicado 03 de OctubreBuenas tardes, intente hacer una compra por medio de mercado libre pero me rechazaron la tarjeta de crédito y quiero saber cual es la resolución para poder proceder con la compra.
Publicado 03 de OctubreBueno yo vendi un celular Motorola por mercado libre y me depositaron [números] y recibí el dinero y sólo pude usarlo para recargar mi sube [números] pesos y recargar mi celular [números] pesos y los [números] que me quedaban al día siguiente que quise retirarlo no me aparec…
Publicado 03 de OctubrePues pedí una televisión y decía envío full y me la reprogramaron ya pasó una semana y no me ha llegado, ni nada
Publicado 03 de OctubreHola yo qeria saber qe pasó con mí cuenta y perdí mí compra qe hice y nesecito el código para retirar el paquete
Publicado 03 de OctubreHola el problema es que no me permite iniciar sesion desde el celular me dice que veifique mis datos en una computadora necesitamos verificar tu identidad, gracias
Publicado 03 de OctubreCompre un monitor y ibamos a organizar para que me lo entregara pero me dijo que ya no lo tiene. Inicie el reclamo correspondiente para que me devuelva mi dinero y no me responde, ya va casi 6 dias que no me responde y mi dinero aun no lo tengo. En la pagina de mercado libre solo dice que el vended…
Publicado 03 de OctubreHola tengo problema con un vendedor hice una compra el 1 de oct y hasta hoy 3 de oct no me a enviado el producto. Le mando msj mediante ml ya que su num de contacto que figura es incorrecto. Que debo hacer esperar un dia mas o iniciar reclamo
Publicado 03 de OctubreCompre un juego de ps4 por mercado libre y lo pague por Mercado Pago como siempre. Nunca me llego el producto y la vendedora nunca me contestó los msjs. Hice el reclamo, paso el tiempo para que ella responda y me dice que vamos a iniciar mediación. Automáticamente me. L…
Solucionado 08 de Octubre