Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace casi un mes tengo echa una compra y lo unico que me dice el sistema es "en unas horas te diremos tu proxima fecha de entrega" debia haber llegado hace semanas ya, y el sistema no me permite abrir reclamos
Solucionado 02 de SetiembreHice una venta por mercado libre el 25/07/2019 el comprador me lo esta devolviendo un mes después. No solo que el producto esta usado y deteriorado, no cuenta con la etiqueta original, ni la caja que demuestra la originalidad del producto, envié fotos a mercado libre y falla a favor del comprador q…
Publicado 28 de AgostoPedí un producto de farmacia (satial ) hace 3 semanas y no me llega, en el seguimient dice que vinieron 2 veces ,pero aca nadie llegó , (trabajo aca, siempre hay alguien ) deje mis horios ,telefono todo para que se comunicaran conmigo por cualquier cosa ,y nada !!!!en el seguimiento ya no me figur…
Publicado 28 de AgostoBuenas es para cancelar un envio que tengo para mañana gracias
Publicado 28 de AgostoPague un celular de 13.990 tenia q arreglar el envio con el vendedor ,el vendedor no contesta y dice telwfono apagado o q la linea no se encuentra en servicio quiero q me devueñvan la plata para poder comprar otro celular por favor
Publicado 28 de AgostoHola realice una compra en mercadolibre , dejo de funcionar realice el reclamo para cambio . El vendedor genero la cancelacion de compra y estoy esperando que me devuelvan el dinero.
Solucionado 17 de JunioHola buen dia ,yo realize el pago correspondiente a un producto(tabla de skate)y nunca me enviaron nada ya paso 1semana y nada no tengo tespuesta ademas inicie el reclamo pero no veo q me solucionen nada quiero recuperar mi dinero
Publicado 28 de AgostoMi cuenta de usuario modestac fue suspendida cuando me pidieron verificar identidad. Envié el documento de identidad y me dieron este mensaje: "comprobamos que eres usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta modestac continuará suspendida." tampoco especifican cual es la otra cuenta que…
Publicado 28 de AgostoEl día 9 de agosto realicé una compra en mercado libre la cual por problemas en el domicilio fue enviado de regreso al vendedor. En el día de hoy (28 de agosto de 2019) me acaban de hacer el reintegro del dinero, pero solo el que fue abonado desde dinero disponible en Mercad…
Solucionado 28 de AgostoSoy vendedor de mercadolibre hace años y siempre la proteccion es para el consumidor final y nunca para el vendedor, nos sacan arbitrariamente el dinero. particularmente, en este caso, vendimos una bacha, a la cual mercadolibre le puso como metodo de envio obligatorio mercadoenvios. Al ver esto, m…
Publicado 28 de Agosto