Reclamo por recarga de saldo
Me hice recarga de celular a mi número a través de una tarjeta de crédito y me llegó el email que la recarga se efectuó pero averigüe mi saldo y tengo $0
Publicado 03 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cuando llega mi pedido
Hola cuando me llega el producto que pedí termo vianda eso fue mi pedido
Publicado 03 de OctubreDemora exagerada y desamparo por parte de la empresa
Compre una bicicleta el 4 de septiembre, debia haber llegado el 11. A dia de hoy estamos 3 de octubre y todavia no recibi nada, no tengo codigo de seguimiento, no me deja iniciar un reclamo, y al pasar los 28 dias figura como que asumen que fue entregado. Una total verguenza. Necesito asistencia ur…
Publicado 02 de OctubreMercado libre no le interesa hacer lo correcto, sólo les importa el dinero
Porque no revisan al vendedor y si no ha tenido reclamos, esperar a que le regresen el producto y lo revise para hacer la devolucion del dinero. Ya que su sitio no cuenta con un buen sistema en el que tengan verificados a todos los vendedores y compradores hay muchos que defraudan y vuelven abrir …
Publicado 02 de OctubreMercado libre rechaza mi solicotud de acceso a mi cuenta
Tuenti no me deja recibir sms si llamadas por un problema tecnico de ellos , y hace una semana que no tengo acceso a mi cuenta de mercado libre , me piden fotos del dni todos los dias y todos los dias dicen que rechazan mi solicitud de acceso , como si no fuera yo el dueño de la cuenta , siento que…
Solucionado 07 de OctubreNunca llegó la pala. y no aceptan cancelar la compra
Compre una pala tijera de 2mts. Ese día compre 7 productos más todo llego y la pala no lo compre el 27 de septiembre todo llego el 2 de octubre y la pala no. Pedi la anulación de la compra y no me lo permiten que puedo hacer?. Gracias.
Publicado 02 de OctubreCompré el 24 de septiembre un producto, y aún no llega
Compré el 24 de septiembre un producto el cual me llegaba el 27 de septiembre y hoy estamos a 2 de octubre y aún no me llega
Publicado 02 de OctubreMe descontaron de mas
Me descontaron una factura de [números] que nunca supe que tenía..no se a que se debe... Si lo único que debian descontarme eran las comisiones por vta de mis últimas dos ventas que eran menos de [números] pesos..de manera que en mi cuenta quedaron [números] pesos nada más cuando debería tener [n…
Publicado 02 de OctubreRealice pago y me suspendieron la cuenta
Hice varias compras con mi tarjeta de mi esposo ya que estamos iniciando un negocio, y mercado libre bloqueo mi cuenta y la cuenta de mi vendedora ya habiendo hecho los pagos quisiera saber que es lo que tengo que hacer pues estoy a dos dias de habrir el negocio y estoy muy preocupada por este tem…
Publicado 02 de OctubrePerdida de producto
En marzo vendí un reloj usado a través de su plataforma, el envio fue por Correo Argentino y segun me informaron de correo argentino, gendarmería retuvo el container donde iba mi paquete, como el producto se demoro mas de un mes el comprador cancelo la compra. Siete …
Publicado 02 de Octubre