Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aparece cancelada la compra, pero el dinero fué descontado. Ellos me dicen que mercadolibre, me bloqueó y voy a ingresar mi cuenta y es verdad. Mercadolibre me tiene bloqueada mi cuenta. Que tengo que hacer para poderla desbloquear. No he cometido ninguna infracción.
Publicado 28 de AgostoHola el pasado 23 de agosto compré un teléfono celular Samsung publicado en mercado libre por el valor de $2300 debía contactarme con el vendedor pero jamás recibí respuesta llame al teléfono publicado me atiende una señora qué me dice que jamás publicó nada que no tiene cuen…
Publicado 28 de AgostoRealicé la compra de un celular, me dieron un número al cual contactar y quedar con todo, hice el depósito y al día siguiente me enviaría el número de envío para retirarlo, pero de ahí me bloquearon y no han vuelto a responder, la publicación aún sigue presente, quisiera saber si hay alguna manera …
Publicado 28 de AgostoAyer realice una compra que tenia entrega hoy de un usb. A las 15 hr me llega un mensaje de mercado libre que reprograman la entrega porque no habia nadie en el domicilio. Escribo al vendedor diciendole que todo el tiempo estuve en mi domicilio y que nadie vino a entregrame el producto. Como a las …
Publicado 28 de AgostoOla cerré el reclamo por error y quiero devolver el producto ya que a mi nene le va chico y no lo va a poder usar espero su respuesta a la brevedad muchas gracias
Solucionado 13 de SetiembreSolicite el cerrajero a mi domicilio porque se me trabó la cerradura, me cobró 4450 pesos por cambiar la cerradura, solo la mano de obra ya que ya teníamos la cerradura. me parece abusivo el cobro por menos de una hora de trabajo. Además no me informó el precio sino hasta después de realizar el t…
Publicado 28 de AgostoEl día 12 de agosto compre un producto en efectivo y hasta el día de la fecha no se registran movimientos y en el estado me sale preimposicion
Publicado 28 de AgostoRealicé un pago a la empresa amanecer pulido por medio de Mercado Pago pero el trabajo no fue terminado y propusieron reintegrar el dinero pero no lo han hecho y no dejaron (ni quieren darme) factura y no encuentro donde obtener comprobante de dicho pago para realizar el…
Publicado 28 de AgostoRealicé mi pago con seven eleven méxico en la tienda no. 905 san lucas el día sábado 24 de agosto de 2019 a las 7:06:44 pm cómo pago de servicios bbva convenio 641375, referencia 48870805354 por $445 pesos mexicanos compra 2126813846. el pago aun no se vé reflejado en mi cuenta. mercado libre m…
Publicado 28 de AgostoCompré una tablet kj-gochi en febrero y hoy se tildó y no prende....quisiera saber si tiene garantía porque en la caja sólo vino el cargador y ningún papel de la garantía.
Publicado 28 de Agosto