Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas cambie mi número de teléfono y se me reinició el celular y no eh podido ingresar a mis cuentas me pidieron que les mande fotos del dni que en 24 ha tendría una respuesta pero ya pasaron 48 hs y nada me urge recuperar mis cuentas desde ya muchas gracias
Publicado 02 de OctubreEl 5 de setiembre fue cancelada una compra realizada con tarjeta pero el reintegro es inferior al que corresponde. espero v/respuesta. cordialmente,
Solucionado 08 de OctubreTengo al menos dos ventas canceladas por pedido del comprador porque no podía retirar el producto (no quiso darlas de baja el comprador y si no lo hacía yo, no podía tenerlo disponible a la venta), que están afectando mis reputación. En los intercambios de mensajes que tiene la propia ml visibles, …
Publicado 02 de OctubreMe cambiaron los puntos de despacho de Correo Argentino a Ocasa Me dan unas supuestas recepciones supuestamente cerca de mi domicilio, lo cual no es cierto, y la más "cercana" resulta que no existe, en la calle pampa [números] san justo, cp [núm…
Publicado 02 de OctubreHola! hice un envio de un producto y el comprador me dice que fue a buscarlo y ya no estaba ne la sucursal. En mercado libre me figura como que esta ahi pero al ingresar en la web de Correo Argentino y poner el nro de seguimiento me dice que esta en preimposicion... …
Publicado 02 de OctubreBuenas tardes, el día de ayer realice una compra con mercado crédito, le hice una pregunta al vendedor y me respondió que la entrega era inmediata, ya pasaron 24hs y no responde mis mensajes y me bloqueo las preguntas, le dije que me hiciera la devolución pero tampoco dio respuesta, como puedo anul…
Publicado 02 de OctubreMi tarjeta de credito visa es rechasada al pagar en cuotas dice que el numero de tarjeta esta mal cuando esta bien puesto
Publicado 02 de OctubreHola. Compré un juego pero el vendedor nunca repsondio mis mensajes ni llamadas. Hice el reclamo por mercado libre indicando que el vendedor no se comunicaba conmigo ni yo con el pero pasados los días resolvieron ( mercado libre) que había caducado la comprar protegida del producto, cuando yo nunca…
Publicado 02 de OctubreLa semana antepasada hace tres semanas se puso bien me dieron el número de reclamo 10 [números] [números] y la mente no se ha podido comunicar el proveedor el que vendió el televisor por conducto de ustedes porque ustedes son los responsables de ustedes tienen el anuncio de mercadolibre y ahora se …
Publicado 02 de OctubreEfectue una compra compra #[números] - 23 de septiembre y no tengo numero de seguimiento de la encomienda.
Solucionado 02 de Noviembre