Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Segun el paquete esta en el ultimo tramo desde las 8:00 y ya son las 3:17 y nada q informan, ni llegan. Esta compra la hice el 27 de septiembre y aparece q hoy llega pero no sale del ultimo tramo muy mal servicio la verdad
Solucionado 03 de OctubreEl día 17 de septiembre realize una compra, y al día de la fecha aún no llego el número de seguimiento es invalido en el correo no existe y no tengo ninguna solución solo me extienden la fecha de entrega necesito que me cancelen y me devuelvan el dinero, el número de seguimiento es [números] que no…
Publicado 02 de OctubreCambiartarjetadecredito ingresar la nueva
Publicado 02 de OctubreSoy esclavo de la empresa Ocasa que va a dejar el pedido cuando quiere eldia que quiere a la hora q se le antoja sin poder pactar un horario .yo trabajo y no puedo estar todo el dia esperandolos. Una verguenza de empresa-
Publicado 02 de OctubreCompre el lector poing de Mercado Pago , me llego el lector pero no la tarjeta , la compra la realize 17 de septiembre
Publicado 02 de OctubreTengo un problema con mercadoenvios, es que Correo Argentino no actualiza que mi comprador ya retiro el articulo, por lo cual no liberan mi dinero. Necesito solución con suma urgencia!. Esto me esta perjudicando económicamente
Solucionado 03 de OctubreBuenas tardes. Soy mercadolider gold, me pasaron a amarillo y perdí posibilidad de contacto desde el portal de ayuda. En el registro de ventas entregadas con demora, constan ventas que yo entregué a tiempo y envié comprobantes de envío para que lo verifiquen y corrijan. Me dijeron que ayer martes 0…
Solucionado 03 de OctubreEl dia 27 de septiembre [números] realize mi pago por mercado libre y hay 2 pagos que no me llegan. En uno me aparece envío pendiente y el otro simplemente no llega. Quiero saber que pasa y que me den una solución ya que yo ya realize mi pago.
Publicado 02 de OctubreEl dia 27 de septiembre [números] realize mi pago en mercado libre y dos productos no me han llegado. En uno me aparece envío pendiente y el otro no me llega. Quiero saber que pasa y que se me den una solución.
Publicado 02 de OctubreBuenas tardes me hicieron un debito por una factura por publicidad que yo no sabía que existía. Como me pueden solucionar esto.
Publicado 02 de Octubre