Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre la cual pague con tarjeta de débito y el producto que compre no era el ofrecido por el vendedor por lo que hice la devolución tal como lo pidió mercado libre y ellos se comprometieron a devolverme el dinero a mi tarjeta de débito lo cual hoy 2 de octubre de [número…
Publicado 02 de OctubreNo me llego el producto en las fechas pactadas y tampoco tengo ningun número de seguimiento para saber que paso con mi envio.
Publicado 02 de OctubreHice una compra en mercado libre y el transporte dice que no encontró el domicilio. Algo que es ridículo porque tengo hechas muchas compras y siempre llegaron. Necesito el producto urgente.
Publicado 02 de OctubreHice una compra en mercado libre, el día 3 de setiembre de flip cover el vendedor cancelo la venta, yo ya había comprado el producto con tarjeta de devito visa, el vendedor al cancelar la venta según el por no actualizar el precio, la devolucion de mi dinero tenia que reflejarce a los 13 días en mi…
Publicado 02 de OctubreNo puedo ver mi historual de vompraz completo y necesito contactar un vendedor de una compra del [números] para pedirle si me puede enviar la factura y mi historual no esta completo como antes ni en mercado libre ,ni en Mercado Pago
Solucionado 02 de NoviembreRealice una compra en el cual la misma figuraba con envió gratis, llega el día pactado de entrega y nada, busco el seguimiento tanto como en la web del correo y en mercado libre y detallan que no hubo nadie en el domicilio ("domicilio cerrado") es obvio que había gente para recibir y es totalmente …
Solucionado 18 de OctubreHace más de un mes compré un artículo en mercado libre, el producto llegó muy distinto, así que hablé con la empresa y me dicen que devuelva el artículo con la caja y los accesorios. Lo envié y mi comunicación continúo con ellos por Whatsapp Después de tres días mercado lib…
Publicado 02 de OctubreHice una venta, lo mande por Fedex y tengo el comprobante, pero en mercado libre no se reporta, me dice que estoy demorada en mi entrega de paquete... Que hago?
Publicado 02 de OctubreEl día 26/09/19 realice un depósito para una compra de un arnés de un autostereo el número convenio:[números] referencia:[números] realice el pago ala 1:29am tengo mi recibo de pago de el cual afirma que fue un éxito la transacción y pues hoy ya estamos 02/10/19 y no se refleja ni mi compra ni mi …
Publicado 02 de Octubre[números]pc3t[números]c[números], ya está retrasado y tendría que llegar mañana. Un desastre la logística de ml. Ya me tiene hastiado este asunto.
Publicado 02 de Octubre