Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 27 de septiembre [números] genere una compra con el #[números] en mercado libre y a la fecha no me dan solución del producto que compre, la empresa a la cual compre no meda respuesta, la empresa transportadora menos, por favor me pueden ayudar
Solucionado 09 de NoviembreHola, quería saber si me podrían informar sobre dos compras que aparecen en mi resumen de cuenta de la Tarjeta NativaMastercard del Banco Nación y que no encuentro a que se debieron estas compras. 1- cupón [número…
Publicado 05 de OctubreEl problema no es con mercadolibre en si. Es para informar sobre la existencia de un usuario que publica productos y pasa el número de celular en una foto de la publicación para que te contactes. Luego con la excusa de ofrecer un menor precio y por la poca cautela del comprador, arregla la compra p…
Publicado 05 de OctubreBuenas, hice una compra y al parecer ingrese mal el código postal en los datos de mi cuenta. Solicite que se me envie a domicilio, ya que soy de la pampa.
Solucionado 21 de OctubreSe me registró una compra en mercado libre de $9,[números] pesos y nunca en la vida me he metido a comprar por internet, espero puedan solucionar mi problema.
Publicado 05 de OctubreCompré un teléfono por la plataforma, el vendedor envió la caja pero, justamente, sin el celular. Hice el reclamo, mercadolibre me hizo devolver el paquete y automáticamente me cancelaron el pago realizado (lo aboné con tarjeta de crédito). controlé los últimos consumos de la tarjeta de crédito …
Solucionado 10 de OctubreEl motivo del mismo es que mi sra hizo una compra de un lavarropas carga superior autom. Philco wm-ph 07 5 kg. Al sr mariano delorenzi en valor de $ 21.[números],18 en 12 cuotas con targeta visa la compre fue efectuada con fecha del dia 25 de julio de [números] y al no pactar…
Publicado 05 de OctubreCancele una compra porque el vendedor no tenía stock, aunque seguía publicando el producto, se canceló. Mercado libre me envía mensaje diciendo que ahora puedo utilizar mí dinero ya pagado para hacer otra compra, pero no acredita en mí cuenta de Mercado Pago solo lo ver…
Publicado 05 de OctubreHice una compra y el vendedor no hacía envios asi que la cancelamos y el pago lo hice con tarejta de crédito, resulta que ahiora me llega el resumen de la tarjeta y viene el cobro de la mercaderia y no vino la cancelación, al vendedor no le pagaron y tampoco avisaron a mi tarjeta para que anulen l…
Publicado 05 de OctubreHola buenos días estuve intentando retirar mi dinero de mi cuenta de mercadopago cuando resulta ser que para poder retirarlo tengo que solucionar mi situación en mercadolibre, llevo más de 3 días esperando una repuesta de parte de mercadolibre y aun no he recibido ni un hola... Y necesito mi diner…
Publicado 05 de Octubre