Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, quisiera saber cuando me reintegran el dinero de una compra cancelada a traves de ml. Me informaron que lo iban a hacer el 19/9 en el resumen de la tarjeta. Nunca llego, ayer fue el cierre de mi tarjeta y tampoco vi el reintegro. En que quedo?
Publicado 05 de OctubreCompre un articulo, el vendedor quedo mal el dia de la entrega, aun asi se me desconto la plata de la tc, y esta es la hora en que no ha sido reembolsada el dinero y por detalle de la compra aparece reembolsada la plata y lo peor es que va a uno donde dice que tienen un problema y la pagina aparec…
Publicado 05 de OctubreEl 17 de setiembre realicé mi compra.el vendedor dice que ya salio para el correo,todavía hoy 4 de octubre no la he recibido.
Publicado 05 de OctubreHace dos dias deposite el monto de [números] pesos ..quedo en llamarme y nunca lo hizo .. Le mando mensaje y me dice que no se conecta mas .. Quiero mi dinero por favor
Publicado 05 de OctubreHace un mes compre el point por internet pague por mercado expres y hasta el dia de hoy no tengo noticia
Publicado 05 de OctubreCompre 1 neumatico el dia domingo se pago el lunes, comunicaron el envio para el miercoles, nunca llego, me llamaron que el neumatico fue vendido por mostrador y no tenian otro. Pedi devolucion dinero tampoco llego
Publicado 05 de OctubreVenden un cargador para laptop / computadora que sirve para Sony entre otras marcas que tiene problemas. con el 1ero se me prendió fuego el cable por un corto. con el 2do se me hundió un pin. y el 3ero directamente dejó de funcionar. encima todos fueron pasados los 60 dias …
Publicado 05 de OctubreDevolví un producto, ya que no era original (como lo aseguraba el vendedor), estaba fallado, no presentaba factura ni garantía. A la semana Correo Argentino devolvió el producto a mi casa, ya que el domicilio que figura el vendedor es "desconocido". ¡que debo hacer?…
Publicado 05 de OctubreMi dinero lo tiene retenido mercado libre me dio un número de devolución la cual está autorizada pero no me depositaron mi dinero. mercado libre dice que es mi banco y mi banco dice que es mercado libre. y entre los dos me dejaron sin mi dinero?
Solucionado 10 de NoviembreCompré un producto, lo pagué en redes de cobranza en efectivo, llamé, mandé mensaje y el vendedor no aparece. No tengo mi producto y quiero que me devuelvan el dinero.
Solucionado 10 de Octubre