Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una desmalezadora el dia 27/9/19 ,(compre 2 y cancele la compra de 1 ) vendedor me reintrego el dinero 5.[números] pesos que tenia que ser acreditado el dia 03/10/19 pero no fue espero su respuesta
Publicado 05 de OctubreCompre un producto con el costo de 5.[números] compre 2 y devolvi 1 por que era lo que necesitaba , me cancelaron la compra pero todavia no me devolvieron el costo de 1 de 5.[números] que tenia que hacer acreditado segun la nota el informe de mercado libre el 03/10/19 y no tengo la hasta la fecha e…
Publicado 05 de OctubreVenta #[números] mercadolibre debe comunicarle al comprador que pago de menos debido a un error del sistema que presentaron ellos en la ultima semana y que no nos permitió modificar precios. mercadolibre no nos da respuesta. Y cuando abrimos un reclamo no dan respuesta concreta y lo cierran no p…
Publicado 05 de OctubreVenta #[números] el comprador nos indica que retiró el 03/10/[números] estamos a 05/10/[números] y en mercadolibre aun figura como debe ser retirada. esto lo hacen todo el tiempo, y el dinero nunca es liberado en los plazos que corresponden.
Publicado 05 de OctubreCompra #[números] - 26 de septiembre. Siguen sin solucionarme la cuestión de que según su página tengo "devoluciones gratis", y quierem que pague por la devolución de un producto defectuoso. basuras.
Publicado 05 de OctubreRealice una compra, el dia 30 de septiembre, estuve contactandome con el comprador pero me engañaron y los dias que segun dijeron que llegaria el pedido no sucedio asi, ademas de que siempre estuvo en preparacion el pedido. No avanzo mas. Por lo cual decidi cancelar el pedido y pedir la devolucion…
Solucionado 09 de NoviembreEl problema es que ustedes son un monopolio que pone las reglas las tarifas, usureras por cierto , y cuando surge un problema se lavan olimpicamente las manos, ojala que llegue pronto el dia que deban responder por politicas monopolicas y usureras y arbitrarias .
Publicado 05 de OctubreHice una venta por la página, me llegaron 3 correos de Mercado Pago asegurándose que ya tenían el dinero, entregué el producto pero el dinero no aparece por ningún lado y nadie me responde
Publicado 05 de OctubreMe dieron de baja una publicacion que tiene mas de 5 mil ventas , con mas de [números] opiniones por que "supuestamente "infrinjo las leyes , me dan todo el tiempo argumentos distintos ilogicos (adjunto fotos ), mintiendo , el denunciante es Sony , yo en ningun momento puse foto…
Publicado 05 de OctubreRealicé una compra por $[números] el 15/08/19 y por inconformidad realicé la devolución del producto. Al enviarlo por correo me notificaron que el reclamo había finalizado y que el 05/09/19 recibiría mi dinero. Hoy 05/10/19 todavía no recibo mi dinero. Mercado libre me da respuestas automatizadas y…
Publicado 05 de Octubre