Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, he realizado 4 compras del mismo producto, (producto compra #[números] - 3 de octubre), luego realize 3 compras mas del mismo producto (cada compra era 5 cajas de toallas intercaladas). el problema es que los pago aparecen en la misma compra y fueron cancelados, obvio ya realize los pagos en…
Solucionado 10 de OctubreHola buenas, me suspendieron la cuenta y tengo mi dinero ahí quiero sacarlo por cuenta bancaria y ya no usar Mercado Pago o mercado libre son [números] los necesito
Publicado 05 de OctubreRealize una compra y tuve que cancelarla por una dirección mal.. Y me decían que me iban a devolver mi dinero el 4 de octubre de [números] y nada y por chat nadies me responde y mi dinero sigue sin aparecer
Publicado 05 de OctubreTrate de hacer buen dia trate de hacer una compra en mercado libre,pague con mi tarjeta de débito pero fue rechazada ,sin embargo me cobraron el saldo de mi cuenta ,la verdad me urge mi compra ,a donde me dirijo para que me devuelvan mi dinero. gracias
Solucionado 09 de NoviembreAnteriormente me avía pasado pero volví a confiar en mercado libre pedí un artículo , deposite y solo aparece desde ase 7 días que el vendedor no envío nada y ahora no me deja cancelar la compra y quiero recuperar mi dinero
Publicado 05 de OctubreReclamo por compra de celulares por Mercado Pago sistema codigo qr
jose luis
No puedo utilizar correctamente mi cuenta, constantemente me aparece un error que dice "uy algo salio mal, vamos a solucionarlo, intenta mas tarde" y cuando reintento sigue igual el error, ya intentè desde la app, el celu, la pc, no tengo una solucion al problema.
Publicado 05 de OctubreResulta que vendí dos aires acondicionados por mercado libre colombia, al día siguiente abre un reclamo diciendo que los condensadores estaban dañados, cosa que no creía obviamente por qué verificamos las condiciones del envio, aparte de eso, no puede ser que instalen dos aires acondicionados en me…
Publicado 05 de OctubreHola, hace me suspendieron la cuenta y nunca me dijieron el motivo, diciendo que era una decision irreversible. Ademas tenia dinero en mercadopago que nunca volvi a ver, quiero recuperar la cuenta y que me digan por que se suspendio, nadie lee el reglamento entero por lo que ncesito saber cual fue …
Publicado 05 de OctubreBuenas tardes me dirijo a ustedes como última opción ya que tengo problemas por una compra que hise en mercado libre el pasado martes 1 de octubre del presente año, pague una compra a nombre de mercado libre por valor de ciento cincuenta mil pesos colombianos por medio de pago Efe…
Solucionado 09 de Noviembre