Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una cuenta de psn con el videojuego castlevania lords of shadow (este tiene un artículo publicado), y luego de girar la plata en la red de cobranza abitab, contacte con le vendedor que me pase la cuenta y resulta que la cuenta estaba mal, intentaron ofrecerme otra cosa y rechaze, entonces qu…
Publicado 05 de OctubreHola. Compré por internet un cepillo para el pelo. Nunca lo recibí. Pero está en el resumen de la tarjeta. Aún no la pagué. mandé dos reclamos a la empresa y no contestaron. Ahora quiero entrar a la pagina y dice que no se puede entrar. como puedo resolverlo? gracias
Publicado 05 de OctubreMe dice un mensaje que me pide que el cliente abone via mercadopago para poder recibir el envio
Publicado 05 de OctubreMienten en lo de "devoluciones gratis", mienten en lo de "preoteccion al consumidor".mienten en "soluciones rápidas. Una empresa que no tiene ética en absoluto y opera con total protección de los poderes de turno.
Publicado 05 de OctubreHola ayer realice una venta y hoy quise imprimir la etiqueta,me sale pedile al comprador que te pague a través de Mercado Pago para poder imprimir la etiqueta de mercado envíos.el pago ya fue realizado y aprobado.necesito ayuda
Publicado 05 de OctubreTengo una inquietud porque al momento de hacer el pago para pedir el reloj a Relumbro me aparece que el pago quedo en Mercado Pago es decir en mercado libre y no se que puedan responder ellos para solucionar esta situación, porque por lo visto ell…
Publicado 05 de OctubreBuen dia, con fecha 28 de agosto del [números] me aparece un cargo por $[números].00 con el concepto Mercado Pago 1 y el rfc mer[números]jma, en el estado de cuenta bancario de la tarjeta que utilizo para hacer mis compras por mercado de libre , he revisado el historial …
Solucionado 10 de OctubreEl dia de hoy trate de ingresar a mi cuenta y me indicaban que me iban enviar un codigo al correo el cual nunca llego despues me indicaron que sobre pase el numero de intentos, ese sistema de uds. Cuando trabajara bien es el peor sistema que hay. En muchos sitios donde hago compras siempre he tenid…
Publicado 05 de OctubreTengo todos mis datos y no puedo entrar a mi cuenta ml por un mal asesor que me envió un email para quitar un número viejo de mi cuenta . Ya hice un montón de reclamos !
Publicado 05 de OctubreNo entiendo porque mercado libre me tiene suspendido para realizar compras , hice todos los pasos para verificar mi perfil....y aun continuo bloqueado....
Publicado 05 de Octubre