Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compra #[números] - 26 de septiembre. Quieren que pague yo la devolución cuando entre mis "beneficios" está la devoluci´n gratuita de productos defectuosos. Mentirosos y chorros.
Publicado 05 de OctubreDerecho de petición para mercado libre.....quiero q me devuelvan el dinero para comprar otra gimnasia pasiva ya q gracias al vendedor irresponsable q está la fecha no me a enviado mi gimnasia pasiva... Mi experiencia con mercado libre antes de esto era super comprar pero ya me da desconfianza por …
Publicado 05 de OctubreQuiero acceder a mi cuenta pero no puedo xq cambie mi número esta es la segunda vez que lo cambie la primera me pidieron una foto del dni . Ahora me piden con el mensaje o la llamada al número q ya no tengo y no puedo entrar que puedo hacer todas las opciones que me da mercadolibre termina es lo mi…
Solucionado 11 de OctubreCompre unos tenis para hacer negocio el 23 de septiembre y dhl tardó mucho en aceptar que los perdieron me quede sin hacer negocio, perdí mi tiempo y el dinero que ganaría además de que quede mal y después de que aceptaron la pérdida han pasado dos días y no me han regresado mi dinero el cual neces…
Publicado 05 de OctubreRealice un pedido por mercado libre de una serie en dvd la cual no ha llegado y sólo recibí un mail donde el proveedor dice que va a pedir la devolución y yo quiero saber como recuperó el dinero ya que hice el depósito en efectivo a través de Oxxo y fue de [números] pesos
Solucionado 21 de OctubreHola,mi queja es lo q me hizo mercado libre he comprado unas botas la cual tuve q pedir la devolucion ya q me quedaba chico..la vendedora me hizo el rembolso de la plata sin darse cuenta q primero devia de enviarme el papel para la devolucion y luego hacer el reintegro... cuando supe de esto me co…
Publicado 05 de OctubreCancele una compra de unas sapatillas que habia comprado con mi tarjeta de devito y el vendedor devolvio mi dinero...mercado libre me envio un mendaje diciendo que habian depositado mi ñlata y que la podia ver en 11 dias en home bankin pero ya pasaron los 11 dias y mi plata no esta acreditada.
Solucionado 06 de OctubreEn el mes de abril de este año compre una versión digital de jump force para ps4 por ml. Recibí los datos de la vendedora natalia daniela bacci, empresa rapigame y luego de unos días el juego se bloqueó y nunca la pude contactar. Veo que no soy el único que ha tenido este problema con esta vendedor…
Publicado 05 de OctubreBuen día me aparece en la aplicación que no encontraron mi domicilio y quisiera saber cómo puedo conocer el lugar de donde está mi pedido o que opciones tengo para conseguir mi paquete gracias de ante mano, saludos
Publicado 05 de OctubreSe realizó una compra con mi tarjeta de débito sin mi autorización tengo hable al banco y me proporcionó en número de autorización la compra fue echa el día de hoy 4 de octubre del [números] pero yo jamás he comprado en mercado libre y ni cuenta mercando libre tengo
Publicado 04 de Octubre