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Qué pasaría si compro un producto y el vendedor no lo envía ? o qué pasa si el producto no llega, la plata se perdería ?
Solucionado 08 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Debulusion de mi dinero
Yo page un produsto que nunca resibi y cansele la compra y me salia que el dinero estaba debuelto pero tenia que esperal que lo liberen pero perdi mi cuenta y perdi todo mis datos las compras que compre que puedo asel para recuperal mi dinero s
Publicado 04 de OctubreImposible contactar a mercadolibre
Vendí un producto y el comprador decidió devolverlo. Al parecer me robaron, el señor no ha enviado mi producto devuelta y no tengo como contactar ni al comprador ni a mercadolibre.
Publicado 04 de OctubreEstafa
Vendí un televisor en la plata forma y un comprador supuestamente le dio comprar me mandaron un correo diciendo que ya habían acreditado el pago en mercado pagos y que en 2 días se reflejaba el pago y yo le envié el producto y hasta tengo en cero la cuenta y la persona del contacto apago el celular
Publicado 04 de OctubreEstoy bloqueado
Me tiene bloqueado no puedo eliminar mi cuenta y mis datos no me da opción no me deja ingresar mercado libre
Publicado 04 de OctubreCuenta suspendida y dinero retenido
Mi cuenta se encuentra suspendida y no me dejan retirar mi dinero. Mis compradores estan satisfechos y siempre tuve una buena comunicacion con ellos. Son [números] pesos que yo contaba con ellos. Si necesitan mi ine o recibos de luz o lo que sea para comprobar mi identidad lo proporciono sin ningun…
Solucionado 05 de OctubreNo me entregan el producto y ya pague
Compre una cafetera de peltre de 2 litros y no me ha llegado. Cheque mi estado de cuenta y se aplicó el descuento de [números] pesos y es hora de que no llega
Publicado 04 de OctubreAuthty y mercadolibre
Extravié el celular y al configurar las apps, cuando intento con ml y mp me pide Authy pero no se puede recuperar la cuenta de mercadolibre
Publicado 04 de OctubreMe suspendieron y tengo dinero por retirar a mi cuenta
Buenas noches el dia de hoy me suspendieron mi cuenta definitivamente segun porque estoy haciendo transacciones irregulares, soy comerciante y con mi esposa me dedico a comprar y vender cosas ya que tenemos una bebe, hay dinero que estaba en proceso de retiro pero no lo han enviado y sale y entra r…
Solucionado 02 de NoviembreLos medidadores de mercado libre se burlan de los vendedores del sitio
Un comprador me pidio la devolcion de un producto accedi como corresponde pero no realizo el envio de vuelta . Pedi mediacion y me dijeron que el dia 1 de octubre era el plazo que le daban al comprador a devolver el producto pasado ese dia lo extendieron al dia 4 de octubre . Y hoy vencido ese plaz…
Publicado 04 de Octubre