Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes!! el 30 de setiembre pague en red pagos [números] pesos para que mi anuncio se destaque. y aun no esta activada la cuenta. Me aparece que tengo que pagar para activarla....pero yo ya pague. quisiera saber como hacer para reactivarla. gracias y saludos daniel. [números]
Solucionado 21 de OctubreCompré un artículo (inflador bomba beto [números] psi) en éste almacen el día 02/10/[números], con asombro he recibido un casco, el cúal no he solicitado. Se ha informado la anomalía al vendedor por medio de internet, no responde, se llama al tel. Celular, no contesta,no sé que hacer ante éste cas…
Publicado 05 de OctubreEl día 14/09 del corriente año realice una compra x $[números].00 , después de concretar la compra me dicen que no tienen el producto , número de pago de compra: [números] y luego me envían en mensaje que cancelaron y devolvieron a la tarjeta el valor en pago número: [números], y que se reflejaría …
Publicado 05 de OctubreBuenos días cuando me rechaza las publicaciones ya he cambiando de varias formas y diferentes palabras mis productos y los rechaza quiero saber porque gracias
Publicado 05 de OctubreHola. Yo compré un televisor jvc nuevo. Lo primero que le pregunté al vendedor fue si tenía para conecciona wifi, a lo que el me respondió que si. Cuando voy a conectarlo, no se podía. Busque muchas formas de hacer y no se pudo hacer. Le consulto a un técnico de tv y me dijo que ese televisor era v…
Publicado 05 de OctubreEl problema es que mi primo compro un producto y no se de que trate pero el vendedor no a respondido desde ayer y pues no tengo ni el producto ni mi dinero y de echo estoy en el plazo de 21 de reclamo así que no hay excusa de recuperar mi dinero ya que yo pague en tiempo y forma y el vendedor jamás…
Publicado 05 de OctubreQuiero devolver un producto que compré en mercado libre. No me genera la etiqueta de devolución para realizar el envío. Se queda en “preparando etiqueta” y ya tardo mucho
Publicado 05 de OctubreCuando voy a publicar mi anuncio no me deja poner la ubicación
Publicado 05 de OctubreHola buen día gigabyte radeon rx [números] 4 gb el reclamo me dice que el vendedor tenía hasta hoy para contactarme y no me ha contactado ni respondido el reclamo el cual ya me he preocupado ya que es una compra de $[números] lo quiero saber es que prosigue en el reclamo o hasta cuándo tengo que es…
Publicado 05 de OctubreDenle solucion al corralito que estan haciendo con mi dinero. o me hare presente con abogado y escribano en la oficinas de mercadolibre.
Publicado 05 de Octubre