Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Decidí alquilar una finca publicada en mercado libre colombia, contacté al número que salía y acordé un pago del 50%. Le consigné a una cuenta Bancolombia a nombre de yonhn fredy rincon morales cédula [números]. Después de eso la señora “fátima” desapareció, sus dos teléf…
Publicado 15 de OctubreEl día viernes 11/10, esperé durante todo el dia, el envio de un producto, que iba a ser traido por Ocasa . Cuando la pagina se actualiza me dice que no me encontraron en el domicilio y que pasaran el martes 15/10. Me como la bronca, y espero a la fecha acordada. ayer, día 1…
Publicado 15 de OctubreNecesito comunicarme con mercado libre méxico para resolver una devolución pero no encuentro ningún número o forma de comunicarme con ellos.
Publicado 15 de OctubreLo qué pasa es que hace días hice una venta y entregué mi producto digital, todo correcto hasta que el comprador me hizo un reclamo y esto hizo que suspendieran mi cuenta, al día de hoy ya van 3 días y mi cuenta sigue así, que puedo hacer? no me deja hacer nada en la app muchas gracias por la co…
Publicado 15 de OctubreRealice una venta por mercado libre y el cliente me desconoció la compra con la tarjeta. cuando se hizo la transacción y el cliente retiro por mi domicilio , me llega un email donde me piden recibo de entrega del producto . Yo solamente tenia conversación de Whatsapp , desc…
Solucionado 21 de OctubreHola buen día lo que pasa que ise una compra por mercado libre y ya tiene más de una semana que ise la compra y el producto no me a llegado el vendedor también ya no puede aser nada la verdad quisiera que mercado libre hiciera algo respecto ala paquetería que utilizan en este caso es Publicado 15 de Octubre
Me suspendieron mi cuenta injustamente solo por agregar una tarjeta de débito de mi hermana ya que yo no tengo (con su consentimiento) y no se sí sea por esa la razon que me la suspendieron y pues espero que me quiten la suspensión porqué tengo muchas cosas que comprar
Publicado 15 de OctubreMe suspendieron en forma permanente por vender tabaco , yo jamas vendí tabaco o al similar en mercado libre mando el tema es que tengo envíos hecho y plata para cobrar en Mercado Pago son mercadolibre son unos estafadores tengan cuidado con la empresa por que se puede…
Publicado 15 de OctubreHola. Realice la venta de una licuadora la cual el comprador, hizo la compra sin preguntar nada antes de ofertar. La licuadora no tenia garantia, pero si es nueva. El quiso devolverla porque dijo que no funcionaba y que no tenía garantia, lo cual nunca lo pregunto antes de ofertar. la cuestion es …
Publicado 15 de OctubreEl día viernes 11 de octubre, alguien hizo una publicación en mercado libre de venta de una moto, es la nº [números], en la misma han publicado mi celular personal. Desde ese día he realizado infinidad de reclamos a mercado libre, denunciando en redes, en la misma publicación, por whasapp. La cuest…
Publicado 15 de Octubre