Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra de discos acetatos el día 03/09/[números], donde me confirma este vendedor que lamentaba no tener ya disponibles estos discos; motivo por el cual hice la cancelación para que me devolvieran mi dinero a la cuenta que hice con tarjeta de débito y hasta el momento no me han devuelto…
Publicado 15 de OctubreNo puedo ver los mensajes de una compra que hice hace tiempo ...en ese chat tenía diagramas de conexión de motores de pasos para mi cnc necesito recuperarlo que hago???
Publicado 15 de OctubreBuenas tardes, quiero dar de baja una cuenta de mercado libre para poder usar ese mail en otra cuenta que ya tengo en uso con una buena reputación. Hago todos los paso desde ayuda, configuración de mi cuenta, quiero cancelar mi cuenta y esos pasos pero me dice que ocurrió un error y no puedo seguir…
Publicado 15 de OctubreHola. He hecho una compra, pactando el valor de la cosa con el oferente, pagué el valor pactado y cuando procedo a combinar la entrega, ml me indica que el producto ya no está disponible, y en este caso que el vendedor anuló la venta. tengo entendido que después de haber abonado el elemento adqui…
Publicado 15 de OctubreHola eh comprado por mercado libre, figura como que ya me entregaron ek paquete y la verdad estuve todo los dias esperandolo y no me llego.. La verdad nose qie hacer ya..
Solucionado 20 de OctubreMe llego un descuento de www.mercadopago.com[números] que no realice por [números].91 favor de solucionar el evento.
Publicado 15 de OctubreEjemplo de como mercado libre fomenta la pirateria y sobre todo protegiendo a los vendedores mercado Lider se les anexan las paginas oficiales, no vende mayoreo ni lotes https://www.morphe.com/collections/all-eye esta paleta cuesta 50 dolares taxhttps://articulo.mercadol…
Publicado 15 de OctubreNo me aparece que vendi el producto en la pagina, me llegaron correos de mercado libre directamente que ya el dinero estaba en su poder que podía enviar el producto y aun no tengo el dinero en mi cuenta
Publicado 15 de OctubreMercado libre no acepta ningún código postal cuando estoy realizando la compra, lo cual me impide avanzar con la misma.
Publicado 15 de OctubreBuenas tardes realice una compra por mercado libre donde el comprador resulta que nunca habia cerrado su publicacion y lo que vendia ya no lo tenia mas hice mi reclamo correspondiente pero espero me devuelvan mi dinero
Publicado 15 de Octubre