Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vivo en merlo san luis, desde donde vendi un plotter por mercado libre. Lo envie por mercadoenvios, y cuando le llega al comprador argumenta que le habia llegado todo roto, que no andaba y que tenia partes oxidadas. Vi las fotos que envio y solo se veia un golpe, que aparentemente ocurrió durante e…
Solucionado 29 de OctubreEnganan a la gente con las fecha de envios, publicidad enganosa, las guias no se pudeden imprimir, no se puede enviar mensajes. Porque no envian un correo avisando de las fallas nosotros tenemos que lidiar con los compradores con problemas que no nos corresponden. Pedir disculpas no sirve de nada,…
Publicado 15 de OctubreHola quiero ingresar a mi cuenta y no puedo. ingreso mi mail, contraseña me dice que existe vuelvo a hacerlo y me manda a verificar unas imágenes luego aparece una ventana en mercado libre donde tiene un espacio para colocar un código que como no lo tengo me pude descargar la aplicación Publicado 15 de Octubre
Mercado libre cambio mi zona de despacho de mercado envíos, soy de provincia y me envían a capital una vergüenza! cuando supuestamente dijeron que iban a hacer mas accesibles y mas facil los lugares de entrega y despacho ! que vuelvan los despachos en correo argentino! por favor!
Publicado 15 de OctubreEstimado, realicé la venta de un producto, ofreciendo mercado envio gratis. al realizarse la compra jamas se genero la etiqueta de envío, por lo que no puedo enviar el paquete. necesito una solución urgente.
Publicado 15 de OctubreMercado libre no me permite reabrir un reclama, a pesar de que sus políticas de devolución dicen que si. el problema quiero hacer un cambio del producto que compre pero no aparece la opción de "devolver o cambiar gratis " originalmente había abierto un reclamo por que el producto llego incomplet…
Publicado 15 de OctubreRealice mi primer venta en la pagina y un comprador me oferto , lo mande por dhl pues es la paquetera que mercado libre me dijo que mandara y al momento de la entrega decía dirección de entrega incorrecta por lo que pedimos que se entregara ocurre en una sucursal y al siguiente dia sin mas dice dev…
Publicado 15 de OctubreMercado libre dice " ingresa un codigo postal valido " el codigo postal esta bien ya hice varias compras y ahora salio eso y no me deja hacer preguntas
Publicado 15 de OctubreEl 26 de septiembre compré un perchero valet de madera a [números]$ y pagué por el envío [números]$. El vendedor no me contesta, primero reconoció quejas con vía cargo. Luego que lo enviaría por andreani. No tengo noticias ni del artículo ni del dinero.
Publicado 15 de OctubreTengo problemas para comprar en mercado libre, no valida dos tarjetas de distintos bancos, ni en un pago ni financiada, probé desde app y navegador también probé eliminando las tarjetas e intenta volver a ingresarlas pero no me deja porque sigue rechazando el pago. No hay soporte de nadie, una de l…
Solucionado 17 de Octubre